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刘强德 发表于 2008-8-7 15:47

怎样加鸡蛋

有两个兄弟紧挨着各开一家卖稀饭的饭馆,每天的顾客不相上下。
  然而,晚上结帐的时候,大哥的每天总比小弟的饭馆多100多元。
  小弟总感到不解,同样大小的店面,同样多的顾客,经营同样的同样的饭菜,为什么大哥的生意比自己好?
  走进大哥的饭馆,发现每当来了一个顾客,服务员总微笑着迎进去,给顾客盛好一碗饭,问顾客:“家一个鸡蛋还是两个鸡蛋?于是,爱吃鸡蛋的就要求加两个,不喜欢吃的也要求加一个,很少不要求加鸡蛋的。
  走进自己的饭馆,发现每当来了一个顾客,服务员总微笑着迎进去,给顾客盛好一碗饭,问顾客:“加不加鸡蛋?”顾客说加,于是就给顾客加一个鸡蛋。当然,也有说不加的。两者的比例大慨各占一半。
  弟弟估量一下,一天下来,哥哥比自己多卖出一半的鸡蛋。而这样的差距,只在于一句话的问法。哥哥饭馆的服务员在多为顾客考虑的同时,也为自己赢得商机。其实,人生不也是这样的吗?

yjian003 发表于 2008-8-7 16:47

很难掌握的一个道理。。。

zheng 发表于 2008-8-27 20:24

不只是
只在于一句话的问法

刘强德 发表于 2008-8-28 08:24

是的,是一句话的问法。同时更重要的是,这问法背后的想法!

hanrui 发表于 2008-8-28 08:46

路过!!

这个故事在销售的培训中用的比较多。问封闭式的问题。人的大脑其实是“挺笨”的,当你同时接受了两个选择的时候,第一时间大脑是在这两个选择之中来进行抉择的。所以会好不犹豫的在这两个选择中,选出自己比较喜欢的选项,这也就达到了我们问封闭式问题的目的!而开放式的问题更容易让别人想的更多,不容易做抉择。而且人在面临要不要,想不想,买不买的问题时,总是首先想到不要、不想、不买。

fjjjllh 发表于 2008-8-28 09:47

能引出新的主题吗

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