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desh318 发表于 2008-9-20 10:20

奖惩规定

[align=center][align=center][color=#000000][b][font=宋体][size=18pt]奖[/size][/font][/b][b][size=18pt][font=Times New Roman] [/font][/size][/b][b][font=宋体][size=18pt]惩[/size][/font][/b][b][size=18pt][font=Times New Roman] [/font][/size][/b][b][font=宋体][size=18pt]规[/size][/font][/b][b][size=18pt][font=Times New Roman] [/font][/size][/b][b][font=宋体][size=18pt]定[/size][/font][/b][b][size=18pt][/size][/b][/color][/align][/align][font=楷体_GB2312][size=12pt][color=#000000]为调动员工积极性，严明工作纪律，保持正规有序的工作秩序，酒店特制定如下奖惩条例。[/color][/size][/font]
t7^,^ta7S#yWz#u [font=楷体_GB2312][size=12pt][color=#000000]一、奖励[/color][/size][/font] ](Q][;IN
[color=#000000][font=楷体_GB2312][size=12pt]⑴[/size][/font][font=楷体_GB2312][size=12pt]奖励项目：[/size][/font][/color]
;TTK
Nc\\CU [font=楷体_GB2312][size=12pt][color=#000000]授予酒店劳动模范和先进工作者称号，通报表扬、表彰、记功、授予荣誉称号，按照规定加薪、晋升和授予奖品、奖金。[/color][/size][/font]1e^rHf]2GH(h
[color=#000000][font=楷体_GB2312][size=12pt]⑵[/size][/font][font=楷体_GB2312][size=12pt]嘉奖、晋升：[/size][/font][/color]
Np&_x/L P#k [font=楷体_GB2312][size=12pt][color=#000000]凡符合下列条件之一者，酌情给以嘉奖、晋升或表扬：[/color][/size][/font]f}H8C;l
[color=#000000][font=楷体_GB2312][size=12pt]1.[/size][/font][font=楷体_GB2312][size=12pt]服务知识全面，服务技能熟练，在服务工作中取得明显成绩，在宾客中享有较高声誉。[/size][/font][/color]hl!u9l~%P| }:xvLW$f
[color=#000000][font=楷体_GB2312][size=12pt]2.[/size][/font][font=楷体_GB2312][size=12pt]努力钻研业务。在本职岗位上有所发明和创造改革，对提高业务水平和工作效率有显著成绩者。[/size][/font][/color]x MNoG zU
[color=#000000][font=楷体_GB2312][size=12pt]3.[/size][/font][font=楷体_GB2312][size=12pt]改善经营管理，努力拓展业务，积极开展市场销售，对酒店经营有特殊贡献者。[/size][/font][/color]3m2^\a*i|!AayB
[color=#000000][font=楷体_GB2312][size=12pt]4.[/size][/font][font=楷体_GB2312][size=12pt]在服务中热情周到，为客人解难，使宾客深感满意而受到特别赞扬者。[/size][/font][/color]
@Py/l:xp [color=#000000][font=楷体_GB2312][size=12pt]5.[/size][/font][font=楷体_GB2312][size=12pt]爱店如家，提出合理化建议，节省费用、开支、增加收入，开源节流，降低成本有明显效果者。[/size][/font][/color]
8H%ha{Q [color=#000000][font=楷体_GB2312][size=12pt]6.[/size][/font][font=楷体_GB2312][size=12pt]拾到客人贵重财务，想方设法归还失主，为酒店增添声誉者。[/size][/font][/color] J~ R$c1I&y!o*L
[color=#000000][font=楷体_GB2312][size=12pt]7.[/size][/font][font=楷体_GB2312][size=12pt]制止重大事故发生，使国家财产免受损失，为保护人民生命财产安全、见义勇为，有特殊贡献者。[/size][/font][/color]
^7C m"p:EAq]
fzi [color=#000000][font=楷体_GB2312][size=12pt]8.[/size][/font][font=楷体_GB2312][size=12pt]在工作中受到宾客误解、委曲，能顾全大局，为维护酒店声誉和形象作出贡献者。[/size][/font][/color]
Ya{4P(O5V [color=#000000][font=楷体_GB2312][size=12pt]9.[/size][/font][font=楷体_GB2312][size=12pt]领导组织服务管理工作，取得明显成效者。[/size][/font][/color]`%lQT#p(jM
[color=#000000][font=楷体_GB2312][size=12pt]⑶[/size][/font][font=楷体_GB2312][size=12pt]表彰程序：[/size][/font][/color]a:`v{Tw P,~
[font=楷体_GB2312][size=12pt][color=#000000]按以上奖励内容进行，奖金为30元-200元。凡符合奖励条件者，由所在部门经理核准，填写奖励申请表或书面报告，上报总办，报总经理批准，财务部给予及时兑现。[/color][/size][/font] rUo%` ^eA,Y3Q3W
[font=楷体_GB2312][size=12pt][color=#000000]二、惩罚[/color][/size][/font]
b` ^7L#k%|K&e [color=#000000][font=楷体_GB2312][size=12pt]⑴[/size][/font][font=楷体_GB2312][size=12pt]甲类过失：[/size][/font][/color]
kV u3a3F_ [color=#000000][font=楷体_GB2312][size=12pt]1.[/size][/font][font=楷体_GB2312][size=12pt]无故迟到、早退或擅离职守。[/size][/font][/color]
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j Hy }z+I [color=#000000][font=楷体_GB2312][size=12pt]2.[/size][/font][font=楷体_GB2312][size=12pt]不按酒店指定员工通道行走者。[/size][/font][/color]5tq:I3k[)I jH }}?g
[color=#000000][font=楷体_GB2312][size=12pt]3.[/size][/font][font=楷体_GB2312][size=12pt]私乘客用电梯者。[/size][/font][/color]
D$w*},j:M'T$@t [color=#000000][font=楷体_GB2312][size=12pt]4.[/size][/font][font=楷体_GB2312][size=12pt]未按酒店规定着装及未按《服务质量标准》要求仪容仪表不整、佩戴饰物者，未按指定位置佩戴工号牌或实习生证者。[/size][/font][/color]^D;jx5bch
b
[color=#000000][font=楷体_GB2312][size=12pt]5.[/size][/font][font=楷体_GB2312][size=12pt]当班时处理私事、会客、接私人电话、吃东西、喝酒、抽烟、唱歌、争吵、喧哗、粗言秽语、睡觉、看电视、书报，不讲普通话，随地扔杂物、吐痰等。[/size][/font][/color]
&U Y!W^_:c [color=#000000][font=楷体_GB2312][size=12pt]6.[/size][/font][font=楷体_GB2312][size=12pt]在营业场所存放个人餐具及私用物品者。[/size][/font][/color]_3{$O+H!N9Z
[color=#000000][font=楷体_GB2312][size=12pt]7.[/size][/font][font=楷体_GB2312][size=12pt]在当班期间不按规定的姿势站立，有依靠，就座等不良现象者。[/size][/font][/color]
*T M?J h-v#C [color=#000000][font=楷体_GB2312][size=12pt]8.[/size][/font][font=楷体_GB2312][size=12pt]下班在酒店无故逗留、串岗。[/size][/font][/color]
tGE6`3^"S*I [color=#000000][font=楷体_GB2312][size=12pt]9.[/size][/font][font=楷体_GB2312][size=12pt]未经允许擅自带外人进入客房、餐厅后厨及其它部门者。[/size][/font][/color]
:z?Dp8qG$`(V4q [color=#000000][font=楷体_GB2312][size=12pt]10.[/size][/font][font=楷体_GB2312][size=12pt]和宾客私交朋友、乱拉关系，私自陪同宾客在店内外参观、游玩、吃饭、搭车。[/size][/font][/color] Z(F7x"C[r'igC
[color=#000000][font=楷体_GB2312][size=12pt]11.[/size][/font][font=楷体_GB2312][size=12pt]签到、签走时，弄虚作假，代签、一次多签等。[/size][/font][/color]mkCxK
[color=#000000][font=楷体_GB2312][size=12pt]12.[/size][/font][font=楷体_GB2312][size=12pt]未经允许，擅自使用客用设施、物品、用具及营业部门一次性用品。[/size][/font][/color]u.bhJ/Gj
[color=#000000][font=楷体_GB2312][size=12pt]13.[/size][/font][font=楷体_GB2312][size=12pt]违反操作规程，消极怠工，不履行岗位职责者。[/size][/font][/color]
ws&k|
_$P [color=#000000][font=楷体_GB2312][size=12pt]14.[/size][/font][font=楷体_GB2312][size=12pt]未经批准，不参加班组、部门、酒店会议及活动者。[/size][/font][/color]
(h do^ n9P-l [color=#000000][font=楷体_GB2312][size=12pt]15.[/size][/font][font=楷体_GB2312][size=12pt]擅自进入客人房间，借用或使用宾客物品、设备。[/size][/font][/color]
zk-efN,I [color=#000000][font=楷体_GB2312][size=12pt]16.[/size][/font][font=楷体_GB2312][size=12pt]违反消防、安全准则者。[/size][/font][/color]
\ ~,D4\2ji [color=#000000][font=楷体_GB2312][size=12pt]17.[/size][/font][font=楷体_GB2312][size=12pt]门岗值班保安未保持良好的站立行走姿势者[/size][/font][/color]qFt Rcu[
[color=#000000][font=楷体_GB2312][size=12pt]18.[/size][/font][font=楷体_GB2312][size=12pt]围观、议论国外宾客及少数民族客人。[/size][/font][/color]
0H:j(g yM1t!z [color=#000000][font=楷体_GB2312][size=12pt]19.[/size][/font][font=楷体_GB2312][size=12pt]就餐时不排队，起哄扰乱餐厅秩序者。[/size][/font][/color]Nz)E|
MD&h
[color=#000000][font=楷体_GB2312][size=12pt]20.[/size][/font][font=楷体_GB2312][size=12pt]乱倒饭菜，私自带饭出职工餐厅者。[/size][/font][/color]:b,o6fr+{?
[color=#000000][font=楷体_GB2312][size=12pt]21.[/size][/font][font=楷体_GB2312][size=12pt]在酒店院内或大门口吃东西、抽烟、或聚众闲聊、喧哗者。[/size][/font][/color]i"y2Z X uIf)h2L7xF
[color=#000000][font=楷体_GB2312][size=12pt]22.[/size][/font][font=楷体_GB2312][size=12pt]破坏酒店花草树木者。[/size][/font][/color]^5`0dHw.M
[color=#000000][font=楷体_GB2312][size=12pt]23.[/size][/font][font=楷体_GB2312][size=12pt]在员工宿舍就宿人员，违反宿舍管理规定，不服从管理人员管理者。[/size][/font][/color]ar#B'q4pVdn` t
[color=#000000][font=楷体_GB2312][size=12pt]24.[/size][/font][font=楷体_GB2312][size=12pt]在店内随地吐痰、乱丢果皮、杂物，破坏整体卫生整洁者。[/size][/font][/color]{-E$ow8k
[color=#000000][font=楷体_GB2312][size=12pt]25.[/size][/font][font=楷体_GB2312][size=12pt]下班后，未关灯、饮水机、计算机、空调等电器。[/size][/font][/color]
xwZ:_:nWH"S1w-{ [color=#000000][font=楷体_GB2312][size=12pt]⑵[/size][/font][font=楷体_GB2312][size=12pt]乙类过失：[/size][/font][/color]
kwrIk7I;v [color=#000000][font=楷体_GB2312][size=12pt]1.[/size][/font][font=楷体_GB2312][size=12pt]无故旷工一天者。不经允许擅自不到酒店上班者。[/size][/font][/color]
/WvW^0W+d:q)U/U [color=#000000][font=楷体_GB2312][size=12pt]2.[/size][/font][font=楷体_GB2312][size=12pt]制造矛盾破坏团结被举报查处者。[/size][/font][/color]I$h)m3U M4R
[color=#000000][font=楷体_GB2312][size=12pt]3.[/size][/font][font=楷体_GB2312][size=12pt]擅入禁区（如：消防控制室、机房、消防泵房、配电室等）、私配钥匙者。[/size][/font][/color]
`kz?#_$I S2Y$TDg [color=#000000][font=楷体_GB2312][size=12pt]4.[/size][/font][font=楷体_GB2312][size=12pt]班前饮酒，上班带醉意者。[/size][/font][/color]
&tIy#k$f4bu1j:^ [color=#000000][font=楷体_GB2312][size=12pt]5.[/size][/font][font=楷体_GB2312][size=12pt]私拿、偷吃酒店及客人物品或食物者。 [/size][/font][/color]SM;aw?!~~$pmb
[color=#000000][font=楷体_GB2312][size=12pt]6.[/size][/font][font=楷体_GB2312][size=12pt]违反外事纪律造成不良影响者。[/size][/font][/color]
CLIo tz
[color=#000000][font=楷体_GB2312][size=12pt]7.[/size][/font][font=楷体_GB2312][size=12pt]粗心大意造成酒店损失或客人投诉者。 [/size][/font][/color])nH#J;eZQB8Q/FC
[color=#000000][font=楷体_GB2312][size=12pt]8.[/size][/font][font=楷体_GB2312][size=12pt]服务态度恶劣，恶语伤人，造成宾客或员工投诉者。 [/size][/font][/color]jk"SU,Q/k
[color=#000000][font=楷体_GB2312][size=12pt]9.[/size][/font][font=楷体_GB2312][size=12pt]对抗正确业务指导，煽动他人或企图破坏正常营业秩序者。 [/size][/font][/color]L8p;o$jj!j-r2J;F
[color=#000000][font=楷体_GB2312][size=12pt]10.[/size][/font][font=楷体_GB2312][size=12pt]对偷盗、聚赌等各种违法行为知情不报者（不做规劝、互相包庇）。[/size][/font][/color]
et7mC:SX;kK0g [color=#000000][font=楷体_GB2312][size=12pt]11.[/size][/font][font=楷体_GB2312][size=12pt]造谣、诽谤、损坏他人声誉者。[/size][/font][/color]G\$Jy4P.p2[1b3K
[color=#000000][font=楷体_GB2312][size=12pt]12.[/size][/font][font=楷体_GB2312][size=12pt]挑动打架事件。[/size][/font][/color]
5J.aV+M.G [color=#000000][font=楷体_GB2312][size=12pt]13.[/size][/font][font=楷体_GB2312][size=12pt]蓄意损坏酒店或客人财产者。[/size][/font][/color]t4_}B
WK
[color=#000000][font=楷体_GB2312][size=12pt]14.[/size][/font][font=楷体_GB2312][size=12pt]管理人员超越职权擅自给亲友及客人以特殊优惠者。 [/size][/font][/color]+jw5h&l#f7^/e|#d
[color=#000000][font=楷体_GB2312][size=12pt]15.[/size][/font][font=楷体_GB2312][size=12pt]在店内兜售非酒店商品。[/size][/font][/color])}d1o X4b&q%C-x;o7N6|L
[color=#000000][font=楷体_GB2312][size=12pt]16.[/size][/font][font=楷体_GB2312][size=12pt]当班时睡觉。[/size][/font][/color]0V Zi;s|q
[color=#000000][font=楷体_GB2312][size=12pt]⑶[/size][/font][font=楷体_GB2312][size=12pt]丙类过失：[/size][/font][/color]Jf Z;bG1C2B$[ p
[color=#000000][font=楷体_GB2312][size=12pt]1.[/size][/font][font=楷体_GB2312][size=12pt]拒绝酒店授权人检查手袋、箱包者。[/size][/font][/color]
hs$V-YL2fq} [color=#000000][font=楷体_GB2312][size=12pt]2.[/size][/font][font=楷体_GB2312][size=12pt]擅吃回扣、贪污、浪费酒店财产、原料、能源者（情节严重者以书面形式上报总办审阅后，提交总经理裁决）。[/size][/font][/color]
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[color=#000000][font=楷体_GB2312][size=12pt]3. [/size][/font][font=楷体_GB2312][size=12pt]擅自张贴、涂改、移动酒店财务单据者。[/size][/font][/color]
U@Y.vAV,` [color=#000000][font=楷体_GB2312][size=12pt]4.[/size][/font][font=楷体_GB2312][size=12pt]偷盗、私分挪用酒店或宾客财产物品者（情节严重者予以开除）。[/size][/font][/color]p/A"`8O*wd,b
[color=#000000][font=楷体_GB2312][size=12pt]5.[/size][/font][font=楷体_GB2312][size=12pt]收受贿赂者，赌博或围观赌博者。[/size][/font][/color].}9S.|`i#D:j
[color=#000000][font=楷体_GB2312][size=12pt]6.[/size][/font][font=楷体_GB2312][size=12pt]在酒店内斗殴、恐吓、威胁、危害同事者（辞退或开除）。[/size][/font][/color]J[%k:X1?v9S
[color=#000000][font=楷体_GB2312][size=12pt]7.[/size][/font][font=楷体_GB2312][size=12pt]在酒店内从事流氓活动或猥亵交易，道德行为不规范者。[/size][/font][/color]!G2B#`Sn-no g/\P,e
[color=#000000][font=楷体_GB2312][size=12pt]8.[/size][/font][font=楷体_GB2312][size=12pt]严重违反规章制度或操作规范，造成经济损失100元以上者（除罚款外包赔损失）。[/size][/font][/color]H[+t qi;du%D)fl(c-v
[color=#000000][font=楷体_GB2312][size=12pt]9.[/size][/font][font=楷体_GB2312][size=12pt]拨弄是非、拉帮结派，影响正常营业秩序者。[/size][/font][/color]
/c-OJq1S+`-c\b [color=#000000][font=楷体_GB2312][size=12pt]10.[/size][/font][font=楷体_GB2312][size=12pt]侵占酒店利益，企图盗窃酒店及宾客或同事财务被查证者。[/size][/font][/color]%O"o+E*UI r|;k}&Y
[color=#000000][font=楷体_GB2312][size=12pt]11.[/size][/font][font=楷体_GB2312][size=12pt]不服从上司、不接受上司调动指挥者。[/size][/font][/color]%gEH5s#rN
[color=#000000][font=楷体_GB2312][size=12pt]12.[/size][/font][font=楷体_GB2312][size=12pt]未经批准私自兼职者。[/size][/font][/color]:Q;r#nO+_7h9p(R
[color=#000000][font=楷体_GB2312][size=12pt]⑷[/size][/font][font=楷体_GB2312][size=12pt]惩罚标准：[/size][/font][/color]
ig9zCiY [color=#000000][font=楷体_GB2312][size=12pt]1.[/size][/font][font=楷体_GB2312][size=12pt]触犯甲类过失，一次扣10-30元。[/size][/font][/color]
u0yq bQ.s g [color=#000000][font=楷体_GB2312][size=12pt]2.[/size][/font][font=楷体_GB2312][size=12pt]触犯乙类过失，一次扣30-50元。[/size][/font][/color]$GRQELQ
[color=#000000][font=楷体_GB2312][size=12pt]3.[/size][/font][font=楷体_GB2312][size=12pt]触犯丙类过失，一次扣50-100元。[/size][/font][/color]
,sbrY w9?T [color=#000000][font=楷体_GB2312][size=12pt]4.[/size][/font][font=楷体_GB2312][size=12pt]管理人员违纪将从重处罚。[/size][/font][/color]
?|Duo~f2lv [color=#000000][font=楷体_GB2312][size=12pt]5.[/size][/font][font=楷体_GB2312][size=12pt]整改期限内未改观或重复违反整改内容的部门经理（或负责人），罚款50元。[/size][/font][/color]
5L!D,C ]P){:HT [color=#000000][font=楷体_GB2312][size=12pt]6.[/size][/font][font=楷体_GB2312][size=12pt]凡重复违纪同一内容，按重复次数累计加倍处罚（例：一次10元，二次20元，三次30元）。 [/size][/font][/color]
.K,l.?n#|%gk [font=楷体_GB2312][size=12pt][color=#000000]三、未涉及事项按本规则相近事项参照处理，其它管理制度有专门作出处罚规定的按专门规定处理。[/color][/size][/font]/\
aH(Ri/H$gd
[color=#000000][font=楷体_GB2312][size=12pt]四、重大问题处罚由总办根据违纪性质、损失情况、影响大小等因素，上报总经理，作出处理决定。[/size][/font][font=楷体_GB2312][size=14pt][/size][/font][/color]
/\0Z0L/t&|M@ [color=#000000][font=楷体_GB2312][size=14pt]
%M;ST vASkI [/size][/font][font=楷体_GB2312][size=12pt]
+O ]t;S5_.}#Z]A ['tA:U x \/K
[/size][/font][font=楷体_GB2312][size=12pt]xxx大酒店[/size][/font][/color]l/^7fBPtTV
[font=楷体_GB2312][size=12pt][color=#000000]二00八年五月二十九日[/color][/size][/font][size=12pt][/size]

Reloaded 发表于 2008-10-9 13:49

谢谢楼主分享！

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