夜间总经理值班暂行规定.
[align=center][align=center][color=#000000][b][font=宋体][size=24pt]夜间总经理值班暂行规定[/size][/font][/b][b][size=24pt][/size][/b][/color][/align][/align][font=楷体_GB2312][size=15pt][color=#000000]为加强对夜间酒店的管理，确保工作正常运转，特制定夜间总经理值班规定：[/color][/size][/font][font=楷体_GB2312][size=15pt][color=#000000]一、酒店总值人员副经理以上人员及有关主管人员轮流担任，总办负责排班，并将值班表下发至值班人员。因故需调班的，由本人同被调人协商，并报总办主任同意后方可调整。[/color][/size][/font]
[font=楷体_GB2312][size=15pt][color=#000000]二、当晚值班人员下午下班前到总办领取《夜间总值巡视登记薄》，并于次日早点名后交至总办。[/color][/size][/font]
[color=#000000][font=楷体_GB2312][size=15pt]三、值班时间为20[/size][/font][font=宋体][size=15pt]﹕[/size][/font][font=楷体_GB2312][size=15pt]00-8[/size][/font][font=楷体_GB2312][size=15pt]：00，值班地点：次日02：00之前在大堂副理处，02：00之后可在值班室适当休息。[/size][/font][/color]
[font=楷体_GB2312][size=15pt][color=#000000]四、值班人员必须按时到位，并做到着装整齐，认真检查酒店各岗位人员履行职责情况，仔细巡视各部位的安全及变化情况；代表总经理及时处理酒店当晚发生的各种问题，遇有重大的突发事件，应在第一时间内向总经理请示、汇报。[/color][/size][/font]3u~ C+] f:[
[font=楷体_GB2312][size=15pt][color=#000000]五、当日24：00之前应全面巡查一次，抽查一次。24：00后全面巡查一次，抽查客房一次。按照《夜间总值巡视登记表》指定的岗位认真检查，并由各岗负责人及值班员签字确认，每晚不少于2次，其它事项认真做好记录，并将有关情况在次日早点名会上进行通报。[/color][/size][/font]
[font=楷体_GB2312][size=15pt][color=#000000]六、处理客人投诉。遇到客人对酒店的设施、服务质量等方面的投诉时，认真倾听，并做好书面记录。不与客人发生争执，并注意考虑客人的要求，尽快平息客人过激情绪，维护酒店声誉。[/color][/size][/font]
[font=楷体_GB2312][size=15pt][color=#000000]七、值班人员次日早餐在餐饮部免费吃自助餐；并可休息半天，如当天因工作不能休息的，以后不再补休。[/color][/size][/font]
[font=楷体_GB2312][size=15pt][color=#000000] [/color][/size][/font] A B(H4~:M3|%w/qg
[align=center][align=center][color=#000000][font=楷体_GB2312][size=15pt] xx[/size][/font][font=楷体_GB2312][size=15pt]大酒店[/size][/font][/color][/align][/align][align=right][align=right][color=#000000][font=楷体_GB2312][size=15pt]二[/size][/font][font=宋体][size=15pt]〇〇[/size][/font][font=楷体_GB2312][size=15pt]八年四月二十六日[/size][/font][/color][font=楷体_GB2312][size=15pt][/size][/font][/align][/align] 不错，值得借鉴
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