HR沙龙--互动社区 精彩共享 » 培训师修炼版块 » 《课程开发技巧》之二 --- 08.10.6培训师沙龙（海川群）主题讨论

susan4020 发表于 2008-10-7 15:40

《课程开发技巧》之二 --- 08.10.6培训师沙龙（海川群）主题讨论

[align=center][attach]69079[/attach][/align]`!xC!mT(g5?(B!@W

%l\)\4v:^x!}cVc Zgq-|Np+R)b
[b]培训师沙龙（海川群） 群号： 33193044
-j`NK7wh Cp
\0ie,xFx+OW$i 续[/b]
Monw*Z7Gl%n r"u
Q;h6yD{e 昆山--苏平： 《课程开发技巧》主题讨论之一 ，告诉我们一个理念：课程开发应该  [b][color=Red]以终为始 [/color][/b]
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]'e,f6C&{|~
8zu.xw@4Mg/l 9I1qDLZ}l}
[color=Red][b]主题三：如何设计课程？[/b][/color]
(rdl8Dp8F
6r)p8h M[P-qE4Q [color=Red]1、  课程大纲设计[/color]
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|!x Vwt
昆山--苏平mr[V+B6yG

QZ(e+dZMQw{^ 在设计课程的时候要从学员的需求出发，我们通过需求的诊断和了解，收集了不少的资料和信息，这个是做加法；要开发课程，先要做出课程大纲， 而这只是个框架。
/_Xy)^ @IB5i [color=Blue]
q%_0N'[Y,g-N1e9nx(a 步骤一、信息过滤 ：分类 – 取舍[/color]
zt6z{9r&V8L
Z(f nb [2L2]s9~+@ 昆山--苏平
[hP3B5a!jNa %E;oEq Md1Gi+a
如何从零散的信息、资料中找出主线呢？ 这就涉及到了课程主线、模块和编排顺序， 可以先把零散的信息、资料进行归来、分析，根据课程目标，确定重要性。  围绕一个中心和目标。 并将分类后之后的信息进行分析，根据培训目标做取舍。Q8`g1J ` e

kw$l V"cr6O4wi 佛山--敏：然后根据课程的主线来设计课程模块。e@3W'Tj^g

8h&PF ^T,{4l'bK 广州-灰尘：分类后是否要往深度去开发还是横向去扩展，取决于中心与目标。
ZjX0E`2G %X-x(qGW-Be
昆山--苏平'B8Z(]%[tH N:b
%H&mBH6Xu"x3B
分类后，我们会舍弃培训不能解决的问题，舍弃对培训目标没有帮助的信息和资料，还舍弃一些在培训过程中无关要解决的问题点。比如：原来有7大类，过滤后留了3大类，可能就是三个模块了，但是在信息过滤时，就要做减法 ，需要重点突出 ！
/p+I V~-t$a;bL(Z *B{n#@9X
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X&udg
[color=Blue]步骤二、如何编排课程的内容？[/color]Aq Ri5K LQ

+|L'N3[f 昆山--苏平
gg{3IG.P8U Y |9IT}O'N+A!js7@
以刚才的3大模块为例，如何编排呢？ 是按我们通常的应知、应会？还是按流程？或者是 逻辑顺序？这就要看具体的课程主题了。我们举个例子 ，对新员工做企业文化培训，按什么顺序编排呢？企业文化一般包括什么呢？
*k0|*]D&fe
/]2dX'M(Sji,~ 广州-灰尘7M"^2Ms0^.FN

xy a8uE(_j 公司的过去，现在，未来，公司倡导什么，追求什么，有些员工比较关注过去现在未来，我就这个顺序，有的员工比较关注公司氛围，我则以提倡与反对的顺序；还有的员工比较个人价值观，我则开篇就讲公司价值观；&IbM3k9o9i\
y#zZv(v
-^]#W zN
上海--快乐：新员工很希望了解这个公司的发展史--过去，以及将来有何发展前途2[$k*N"t&h~GOe}

bp~Y7\ 上海-兴元   公司核心理念和品牌价值，产品等等 $RW9{"Tt(|;e%eg

k;d P_3JQ 昆山--苏平：我们看看佛山--敏老师的 ： 1)企业发展史   2)\企业经营理念   3)\企业口号 如何排序呢？ 8`b&J)S~WU7m
n!JDh3xDk6_&bR
上海-平凡
s%V^0afYY9c6QhaPC tr I z[f%_
_
1  3  2 ，发展史是希望让新员工了解公司的状态，无论以前还是现在，肯定要囊括，企业口号是起到一个引导的作用，为后面的理念做铺垫，口号其实就是企业文化理念的浓缩版本，所以让大家对企业的概述有一个大概的了解，然后在深入介绍
U]s{z ivH8|4i-l9SF+G
深圳-清 漩：312也可以的，从解析口号开始切入，这样会引发学员兴趣；
s.x,B'Acl
|^5\2v,z&P"eQ~ 佛山--敏
%l{3wlR (~.`-?8T$n
平常我在新员工培训的过程中,我先会将我们企业在发展过程中老总的艰苦奋斗到发展到今天作为指引引企业的经营理念是什么,讲了经营理念之后,我就会让他们牢记公司的口号是什么；当然口号不是用来喊的,而是通过解析让他们真正明白口号的实际作用是什么
hM+J:V oB9u4L :~x D~?s:d[}&b.f
昆山--苏平e)j/W]o8j
ygml.Jb/rW|5VC
大家觉得哪一个最好呢？ 其实，刚才三位老师的课程编排顺序都是最好的！因为 ：“适合的就是最好的”很多看似无关的模块，只要我们能够想办法串起来，就可以了；
)Z-D(TKnK#a C"}5Q$sk b"Lr
上海-平凡：
5tx2I |d)JR`V6@5` 8g5z)M3uE,u
关键是我们如果在我们认为好的课程中用适合学员的方式让他们去理解，去接受

susan4020 发表于 2008-10-7 15:43

[color=Blue]步骤三、如何添加小标题？[/color]pW u'v*U1s!pug
+ClmJM([+|,Xt
昆山--苏平
o0y;K"b$|"T5i
7U&f%ZU0g.ZhV 课程大纲的编排 ，需要有自己清晰的思路，课程大纲确定，也就是骨架有了，每个模块需要添些枝节 –小标题 。如，刚才“企业文化”的例子，第一部分 企业口号，下面的具体内容如：1、口号内容   2、口号来由等。每个模块的主题，可能只是关键词，而下面的小标题，就是要做诠释的，体现的是学员的困难和关注点 Y#|5s^vnK
'o5\TtB!Q R
上海-平凡Q5PsUwz

Q)rTo |-RH 是的，主线只要明确了辅助的东西就是需要我们慢慢累加的了 。重要是能够让学习者从我们的内容中学习到东西，帮助学员更好地理解和把握所讲授的重点内容   
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P_Y_H My b1a 3s$?S&`+J#f4W9t
[color=Red]2、  学员需求调查[/color]
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b5S` ;n#h"o;ES4rC)rha
昆山--苏平   ：课程大纲确定后，据此设计课前需求问卷，了解学员的具体需求&j$JV Ew:f\6p\
k-e1e A(k-t
佛山--敏 ：可以将培训大纲反馈给企业代表,调查企业代表对课程大纲的意见收集 GY'Hl}
QRMTZ,r'H
深圳-奔奔族 ：这样做出来的应该更加有针对性,符合企业实际情况,?-\$ettU0Im]

F5m;i Qv6I$Y*j7MT^ 南京—小康  ：比起初的调研更明确、更具针对性了，非常好。最主要是能够让学员产生共鸣，更容易接受 _^[hO'@
'\ZJC l4zb AJ5o,y$n
昆山--苏平  ：如果您省了这个步骤，可能会发生：自己认为课程的精华，却不受学员的欢迎，出力不讨好  
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sAxo5T 广州-灰尘^#ZI)V2Dd"?(F
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我只是疑惑，之前需求调查的时候已经搜集了一次，这个时候还去征求意见，会不会自己的思路受客户影响而定不了案？并失去了自己的思维？ 6R)}:G0~;ui
K }(V,t\:a)_
昆山--苏平：灰尘老师，您之前的需求诊断和调研，只是做个别访谈，确定课程主题、目标等，不能代表学员的需求 (} pup O

Zh1\[5ST)j%c 上海--快乐：我们是不是可以理解为：第一次的访谈是找出真正问题所在,而第二次的调查则是在大框架下找出学员需求所在；
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1B;lPu8kE 昆山--苏平
Bh{4V*r[[3`2_ 2{f#|au]
是的。第一次的访谈是为了满足企业和老板的需求 ，第二次是满足学员的需求 ，确保培训后的运用. 在确保调查的有效性，最关键人物、包括 老板、HR 。  先明确培训目标，然后再找出如何达成目标
n'o7Z],V#dPU/i@ bX'g
;ZA,Z6e
S-B x 深圳-奔奔族：也就是说，培训的需求分析从某个角度讲，是找出存在的问题，而培训就是来解决问题的。
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0wS^"F!Z.J
'TR(O X&E [color=Red]3、反馈汇总，课程设计[/color]([ j B$O4n-_ T
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昆山--苏平Qc.|6OWo@-_2~ ch
6kdiM+v^
如果我们收集到了学员反馈，就要在大纲基础上增添血肉了。这时，可以开始做PPT ，先把大纲内容做好，然后去填充：专业内容、跟主题相关的理论、案例等； 这其实是个做乘法的过程，涉及到培训策略、授课方式、培训评估等内容了。7GA&N)Y!HM4B
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佛山--敏：还有故事\游戏等
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昆山--苏平：这有点像写论文， 一个观点，可以有很多个论据去证明 ，这个阶段，就是选取论据的阶段 。
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o w7L {K \E;}Jp 上海--快乐：这个时候，各种理论依据等等来源于什么地方呢？苏老师 4nQ*^b"v/u
6zX4p\+d+H1~%fZvo3}
昆山--苏平：理论依据，是要开自己平时去积累的，无论您用什么方式 ？如：参加培训、听讲座、看专业书籍 ，或者自己从经验中总结 #?7wT1lS"F^l5U{

8v0NU2z&m5IO 佛山--敏：,j+c7q%Op)j rQv%v
z ?1rpU1T5r
还有从培训的需求表中也可以找出理论依据，比如上次我在做培训需求的时候,有一个学员提出:如何向消费者推荐新产品,这就是一个理论依据 。我会围绕这个"如何向消费者推荐新产品"来讲述:1)\新产品卖点的提炼;2)\新产品卖点的学习;3)\新产品介绍FAB法则;4)\新产品处理异议技巧，这个就是我PTT的内容 。就像我在设计销售技巧培训中讲到一个知识点:新产品的培训这是一个大纲,下面有一个知识点我就引用需求表上的:"如何向消费者推荐新产品"呵呵,这一句就是我的理论依据来的 +Fx.[{1w-V8r

|y#z0PhsK/TX 昆山--苏平：VgD]*v@ejfk]

|W!Q,B3DJ:iPk a 佛山--敏老师的依据，跟我们的依据定义好像不同，佛山--敏老师的依据 是指需要解决的问题点，对吗？  我的理解是：您从需求表中找个一个问题点，然后围绕如何解决这个问题，找到解决方案和步骤，当然，这里面需要相关理论的支撑，如 ：FAB %_CA'Rc ML
:}6^^#f.^U\
佛山--敏：苏老师,我明白了,理论的知识点指的是某一个书面的知识点,而我刚刚讲到的就是一个问题点

susan4020 发表于 2008-10-7 15:44

[color=Red]4、授课方式的选定[/color]
7~v\1u;J]`%`"J K@,O*R7IrA
昆山--苏平： 找到了论点、论据，但需要生动地呈现给学员，就需要花不少心思了 。这个主题我们 10.9晚上做专题讨论
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?&[_ O A0@{(?MZ)y 佛山--敏： 其实这就是我们平常在学校里面上课的时候，老师都需要做一份工作就是备课
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1[-q k)o N/z3B
(F6ej3_4UXa)Q0^&e3t [color=Red]5、  教村的应用[/color]
8^h4|Y"j] (A6mkoM:L)R
[color=Blue]问题一：是否需要每次培训都发教材？[/color]
u wb^9r%Q AZ
GDQ7wM{#l 广州-灰尘：我提个问题，是不是每堂课都要给学员准备教材呢？
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LUaC#H(r:td_ 昆山--苏平
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)?(XzF-C6x8O 灰尘老师，我觉得没有必要，根据需要吧 ， 虽然我的课程都是有教材的，但培训后才发；如果是互动比较多的课程，大家就会偷懒，直接在教材中找答案了
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Q]I "t(Gr)AlI
上海-平凡
&eg4gW/w
9SD C^fb"_ 我这里不一定要看课程内容是什么，一般很少有教材给学员，给了教材学员就会不停的翻看教材，会分散学员的注意力，但是会留一些作业给学员。
Sr*~.a(h)pO
D C6r8?B:q;e0[
深圳-奔奔族：先不给教材，最后总结的时候再发 ，吸引注意力 1Y-R{!^Um-H

0t/Q)s)b9ot\'X 佛山--敏
mAvqGT5Y9@4B h@5p0S]l^4@
其实我觉得教材是根据不同的培训内容来确认是否选择使用教材，像我们在学习专业知识就必须要用教材，比如我讲面料知识的时候,我就叫他们翻到多少页找出什么是高支高密,然后小组讨论,平常在销售环节中,如何去运用高支高密这个知识点向消费者讲述高支高密能给客户带来的益处! 所以这个时候教材就比较重要的  Q)s7|p4E0]2K"Q.s
[

O!?~#]Gkb-N 昆山--苏平
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N$Q #?V.?@I hb
我做过调查，培训后，只有不到10%的人会去看教材，尤其是密密麻麻的word版本 。成人培训，需要多参与、分享和互动，多演练，对培训后的运用会更有帮助
{j!E*Zq)U3Ybj%g
F(Ea.Oq(\7R 深圳-奔奔族：听到的看到的参与过的才能记的更多+W'R,N2s VXv`#^I

4y6LtM(p4j 昆--苏平：其实，给还是不给，取决于课程主题和内容 ，目的还是：有助于学以致用！2^$l6Sd:e.N?]6O
k0Ii$v'h"S7c8J

O1HT#s*X#Nt J&G5K M t
[color=Blue]问题二、如何准备教材[/color]
]p6V!Jv.c a|0Ni8\jM
佛山--敏k#Aax/L6a$a f

?Q/[^Da 我一般都是将制作好的PTT打印出来,然后再加上一个作业，所以在授课中，我都会为学生准备教材，同时也方便在上课的时候可以做下笔记。但是一般在课程中我都不允许他们看教材的。,CPhi4i"hY^ ~!W

Q5z0DP9LN(i
顺德-鼠-aU?9mx#HV @

6pP7R,k5P0jP 教材可以做一些提示的话，问题，案例，或者一些填空的东西，可以给予课前的思考和课中满足他们往上面填写的欲望。
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`Q-wy%Q#n
y"R;F\p9i8Qz 昆山--苏平
;afzk!H6gbD'`
)g;xqV0l7My#| 这如灰尘老师所说，我的学员用教材，只是在我使用的ppt(讲义或课件)增加一些他们需要的补充材料，用每张A4纸打印6张的方式提供给学员 ，这样的相似性，也便于他们课后回忆起相关内容 $q@@qon

t2jk)[Ju^4P-S
X1?}1H;yo
u-F+K'GG^
A x9x ] `/Xu(pz2a*f [b][color=Red]总结：[/color][/b]
"LL!^#oJ
+an ? \
U.O6S 昆山--苏平+cklU ef

$a6F)Y e;Ir 今天以课程开发流程 为主线，以课程开发要素为依据， 讨论了如何将调研所得的需求、信息 加以归来，过滤 编排，设计 适合培训目标和学员需求的课程大纲 ，通过问卷深入了解学员的关注点和困难，对症下药地开发课程。
dIq3^2B.E Y,j-QjS^|{
广州-灰尘：
eu0J(e3LT#V
?Y9PoT@4y 课程开发就是做加法-减法-加法-乘法，然后添加老师的个性化。第一个加法是搜集需求信息，加号越多越详细越好；减法是确定 课程的主线；第二个加法是课程大纲设计 ；乘法是在课程大纲得到学员确认后进行的血肉添加，并乘上相关理论依据 tK{I:aQo2u
9X:Xc#\D3EqtQ*p
昆山--苏平l+M#D XJ0y_E(ea

\\FE3iI/x 加法（信息收集）- 减法（信息过滤、主线确定）-加法 （课程大纲：增加枝节-小标题）-乘法（理论、授课方式、案例选取等 ）
GPH:CzW4?D;\
!S6D?*qD9ga2U
)J,D/QQ's!\ GWl&Pa
3\BZif9E 非常感谢佛山-敏老师的辛苦整理！    也谢谢各位老师的精彩分享em23

蔚蓝色天空 发表于 2008-10-7 16:02

回复

非常好，谢谢楼主的分享！

lcclovezj 发表于 2008-10-11 00:54

感谢苏平老师的分享，我算您半个学生了，以前在自己迷茫的时候得到过您的指导，这里表达一下谢意！
4} Z)Vk v}7g8P
wIWDo&C.Pn
很赞同您的思路，学员为中心，以学员心理变化为中心，学以致用。em56

susan4020 发表于 2008-10-11 10:37

[quote]原帖由 [i][/i] 于 2008-10-7 16:02 发表 [url=http://bbs.hrsalon.org/redirect.php?goto=findpost&pid=1300801&ptid=133140][img]http://bbs.hrsalon.org/images/common/back.gif[/img][/url]
)sp
s;V B!wv!SW
{k 非常好，谢谢楼主的分享！ [/quote]
nU Pk"XuM{ Y.`-|]-t;X
J0Z

@sYO?4W&?f(c,o 欢迎 蔚蓝色天空  发表自己的观点  em23

susan4020 发表于 2008-10-12 16:48

[quote]原帖由 [i]lcclovezj[/i] 于 2008-10-11 00:54 发表 [url=http://bbs.hrsalon.org/redirect.php?goto=findpost&pid=1306776&ptid=133140][img]http://bbs.hrsalon.org/images/common/back.gif[/img][/url]6}J2G(e1iSmI
感谢苏平老师的分享，我算您半个学生了，以前在自己迷茫的时候得到过您的指导，这里表达一下谢意！E!X'S`
Zf3A
?
[ }9E^;]b
很赞同您的思路，学员为中心，以学员心理变化为中心，学以致用。em56 [/quote]
!z8b&WX+N 5|$HTT.sQ
lcclovezj  过谦了， 大家各有所长，互相学习 em54

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