员工关系的主要工作职责(参与既有金币)
各位员工关系版会员:员工关系管理在人力资源管理中也是个非常重要的环节,我们如何做好这块工作?该从何处入手呢?现在我们首先来讨论一下员工关系的主要工作职责?
参与既有金币(灌水者扣分),精彩分享者重重奖励.谈论完毕后,我将会整大家的讨论结果,发布员工关系管理的主要工作职责.然后我们会进入下一个话题,如何做好员工关系管理.欢迎大家持续关注.谢谢. 1、 建立双向沟通体系
2、 建立申诉渠道
3、 离职管理
4、 员工活动
5、 员工福利
6、 员工关怀计划
lz给积分给我,哈哈 员工关系管理人员主要需要做好以下一些工作，这是员工关系管理人员的基本工作内容：
1、劳动关系管理
2、 员工组织的活动和协调
3、建立和推广企业文化和民主管理
4、加强和保证内外部沟通渠道的畅通无阻
5、及时接待、处理员工申诉
6、为员工提供有关福利、法律和心理方面的咨询服务
7、 及时处理各种意外事件
8、员工激励、奖励和惩罚
9、员工离职面谈及手续办理
10、员工关系培训和热点问题调研
11、各项公司内部及活动后的调查、员工满意度活动的组织
12、员工关系诊断和企业管理审计
转贴的，觉得总结的不错，算是抛砖引玉吧。em54
[[i] 本帖最后由 outwind 于 2008-10-20 16:34 编辑 [/i]] ◇劳动关系管理：劳动争议处理，员工入离职面谈及手续办理，处理员工申诉、人事纠纷和意外事件；
◇员工人际关系管理：引导员工建立良好的工作关系，创建利于员工建立正式人际关系的环境；
◇沟通管理：保证沟通渠道的畅通，引导公司上下及时的双向沟通，完善员工建议制度；
◇员工情况管理：组织员工心态、满意度调查，谣言、怠工的预防、监测及处理，解决员工关心的问题；
◇企业文化建设：建设企业文化、引导员工价值观，维护公司良好形象(对内)；
◇服务与支持：为员工提供有关国家法律、公司政策、个人身心等方面的咨询服务，协助员工平衡工作与生活；
◇员工关系管理培训：组织员工进行人际交往、沟通技巧等方面的培训。
PS: 非原创 现今的企业，处理劳动纠纷、劳动仲裁，成为员工关系的一大职责。因此，应不断加强自己对这方面的法律知识，吃透旧法，学习新法，使企业的员工关系管理的操作流程走向规范化，合法化，减少甚至避免劳动纠纷、劳动仲裁事件的发生。 我们公司对于员工关系专员的工作职责要求如下：
1、一线员工入职引导，协调新工试用期工作、生活中所遇到的问题；非一线员工入职引导及新人试用期间的劳资关系、职务关系协调；
2、新工岗位衔接、辅导员的确定及适岗过程跟踪与管控；
3、新工来源行业福利待遇及离职去向了解，建立可电话回访机制；
4、公司相关制度的解释，普法知识的宣贯及纪律督导。
5、员工内部岗位轮换、竞聘技巧及心理辅导、管理岗位竞聘活动组织、应聘资格审查。
6、受理员工投诉，深入客观地调查并形成意见性报告呈批；
7、定期组织在岗员工座谈会，了解动态信息；做好总结报告并发送至相关部门寻求反馈信息。
8、非一线人员离职原因调查，离职后的跟踪回访，并建立离职档案。 主要负责员工沟通及心声反馈
协调员工人际关系
处理劳动争议等工作
为领导经营管理决策提供重要参考信息
具体的职责因公司不同而不同 这个岗位人际关系比较重要 [b][/b]
根据收集到的资料整理而成，
工作职责：
1、结合业务特点和公司要求，制定组织气氛建设解决方案
2、根据公司核心价值观和企业文化，制定及实施宣传方案
3、制定激励方案并监控实施
4、根据公司要求，策划及实施关爱员工方案
5、为公司制定员工关系政策提供建议，并保证与组织政策和程序的一致性；
一般地任职资格：
教育背景：
人力资源管理，行政管理或相关专业大专以上学历。
培训经历：
受过现代人力资源管理技术、劳动法规、基本财务知识等方面的培训。
经验：
从事人力资源管理或人事管理实务工作3年以上。
技能：
能够解决比较复杂的人事管理实际问题，具有较强的计划、组织、协调能力和人际交际能力，能熟练使用办公软件。 感谢以上各位的分享.希望有更多的朋友参与. 沟通\申诉\关怀\劳动合同\离职\ 从广义上讲，员工关系管理是在企业人力资源体系中，各级管理人员和人力资源职能管理人员，通过拟订和实施各项人力资源政策和管理行为，以及其他的管理沟通手段调节企业和员工、员工与员工之间的相互联系和影响，从而实现组织的目标并确保为员工、社会增值。从狭义上讲，员工关系管理就是企业和员工的沟通管理，这种沟通更多采用柔性的、激励性的、非强制的手段，从而提高员工满意度，支持组织其他管理目标的实现。其主要职责是：协调员工与公司、员工与员工之间的关系，引导建立积极向上的工作环境。 现代的、积极的员工关系管理主要包含：劳动关系管理（指传统的签合同、解决劳动纠纷等内容）、法律问题及投诉等 员工的活动和协调、心理咨询服务（现在企业中最时髦、最流行的一种福利，这项福利的产生来源于日益强烈的竞争压力）、员工的冲突管理、员工的内部沟通管理、工作丰富化、晋升、员工的信息管理（对那些相对比较大，如几千人的公司非常重要）员工的奖惩管理、员工的纪律管理、辞退、裁员及临时解聘、合并及收购（稍微消极一点的员工关系管理，是用来处理员工的）工作扩大化、岗位轮换等。 其中“劳动关系管理”就是指传统的签合同、解决劳动纠纷等内容；而“心理咨询服务”是现在企业中最时髦、最流行的一种福利，这项福利的产生来源于日益强烈的竞争压力； “员工的信息管理”对那些相对比较大，如几千人的公司非常重要；另外“辞退、裁员及临时解聘、合并及收购”则是稍微消极一点的员工关系管理，是用来处理员工的。 健康的企业无论行业是否相同都会有一个共同的特征：它们都拥有和谐的员工关系，这种关系是管理者悉心经营的结果，在企业内部肯定存在着一定数量的问题员工，他们是企业向前发展的绊脚石，是摩天大楼基石中的蚁穴。本书系统传授了员工关系管理方面的实战技能，并重点讲解了如管理好问题员工所应掌握的技能和方法出发，注重提供企业的绩效管理水平，变问题员工为高绩效员工，进而使组织成为一个员工关系融洽的高绩效团队。 [quote]原帖由 [i]zhangmeimei[/i] 于 2008-10-21 16:41 发表 [url=http://bbs.hrsalon.org/redirect.php?goto=findpost&pid=1322690&ptid=135027][img]http://bbs.hrsalon.org/images/common/back.gif[/img][/url]
员工关系的主要职能:1、劳动关系管理（劳动合同管理、劳动争议处理、劳动仲裁）2、员工离职管理（解聘管理、离职面谈、跳槽分析、裁员技巧）3、员工奖惩管理（奖惩制度的制订、宣传和实施）4、内外情报管理（企业内部 ... [/quote]
这个帖子是我发在另个主题下面的，不知道你有和高见？
员工关系是需要不断的沟通，但并不一定所有的问题都需要协商，有时候是需要公司制定相应的制度来约束部分员工的部分行为的。比如劳动关系管理，员工严重违反公司的规章制度，你可以协商吗？ 实际的、常做的有：
劳动争议管理
新员工及离职员工访谈、跟踪
内部沟通体系建设
满意度调查
劳动环境研究及劳动保护
员工关系管理培训
企业文化建设
想什么法律心理咨询、EAP等目前还不现实，也很少有公司实施的。
依据个人工作小总结
很多公司还未重视起员工关系，即使有成立员工关系组，也基本上把重点放在离职管理上，通过离职面谈、离职分析、改善方案进而达到离职率的控管，另外一个重点就是处理劳资纠纷。个人认为虽然员工关系设计的方面很多，但需要根据公司的情况具体分析，不能泛泛而论，且在做之前一定要清楚高层领导对这个岗位的定位在哪里，他们的经营理念是什么，这点很重要。
一般公司，员工关系工作内容分为：
1，劳动合同、入职申请表、员工基本资料表等的合理设计，尽量在这些签字的纸本资料上填充可以规避劳资纠纷的条款。
2，做好入职追踪、离职分析，了解企业真正需要的人员。
3，作为员工关系成员，必须熟知劳动法、劳动合同法的立法背景及内容，以方便解决各种劳资纠纷。
4，员工满意度调查（很多情况只是做了一个动作而已，并未真正解决问题）
做的好一些的公司，除了上述几点，还应做到：
1，满意度调查之后作进一步分析，制定方案，解决不足，了解所需，规划未来。
2，组织活动，丰富员工生活。
3，制定流畅的沟通渠道，及时处理投诉。
4，员工奖惩管理。
做的更好的公司应该还包括：
1，企业文化建设（很多公司书面上有企业文化，但并未在公司中实际形成）
2，心理咨询。
暂时想到这么多，如工作有升华，或某天又有新的领悟，会很高兴与大家一起分享！ 我公司现阶段的员工关系管理，停留在劳动关系管理上，主要包括：
1、制度管理（涉及员工休息、休假、公司福利等方面的规章制度，最具有代表性的是员工手册的编制）
2、劳动关系管理，包括：A:劳动合同文本起草、合同签订、解除、终止，离职手续办理、离职面谈
B:劳动争议处理、劳动关系维护、谈判协商、劳资纠纷处理、
C：奖励处罚、员工投诉意见处理
3、企业文化建设（营造企业文化氛围，促进企业内部和谐）
4、工会建设、员工团队活动组织、实施、管理
5、员工沟通（岗位调整、升迁、调动等）
目前公司并没有专人负责该模块，而是将该模块并入薪酬福利模块管理。
一句话，员工关系看似琐碎，其实从员工关系中可管窥一个企业现阶段的健康状态、企业文化、员工满意度。 我现在做的主要职责包括：
1、劳动关系管理：主要是合同管理、劳资争议的防范与处理等；
2、员工入离职手续的办理：入离职引导及入离职面谈的控制等
3、员工异动管理：包括转正、晋升、调动、降职等手续办理；
4、员工信息管理：包括花名册、通讯录、员工档案的建立、信息的统计分析；
5、员工活动：员工关怀等措施的策划、实施等；
6、制度管理
7、企业文化，包括年会、拓展等策划实施
8、党建、工会
9、满意度调查
10、员工沟通渠道建立
11、档案管理
12、对外衔接工作，包括工作居住证、人才引进、毕业生需求、ZF津贴申请等
工作内容不少呢。 1 员工关系强调以员工为主体和出发点的企业内部关系，注重员工个体层次上的关系和交流，是从人力资源管理角度提出的一个取代“劳资关系”的概念。注重和谐和合作应是这一概念所蕴含的精神。
2 员工关系管理最重要的还是大家常做的劳资关系的处理。
主要是劳动合同的管理，从订立、变更、终止、续订到法律责任的确定是重中之重。
3 做好优秀员工就是公司的创造百分之八十利润的核心员工的雇员参与管理，怎样激励并留住这些员工。
4 做好沟通和满意度调查，制定符合员工实际的援助计划。帮助其解决工作生活中的困难，促进员工的发展。
5 做好纪律管理。健全管理制度，畅通申诉渠道。保证公平公正，信息畅通。
6 做好离职或裁员管理，非常重要。离职管理要了解员工离职的真正原因，统计数据，分析问题。裁员管理更要做好员工的思想工作，积极的帮助员工。尤其是现在受金融危机影响的时候
7 处理好与工会的关系。适用于大型的企业，有自己工会的企业。不能小看工会的力量，尤其是新劳法发布以后。
8 能够进行集体谈判。
9 熟悉劳动争议的处理过程，学习劳动争议处理的技巧，降低企业败诉的机率。
7 [quote]原帖由 [i]绿苹果风铃[/i] 于 2008-10-23 11:38 发表 [url=http://bbs.hrsalon.org/redirect.php?goto=findpost&pid=1325927&ptid=135027][img]http://bbs.hrsalon.org/images/common/back.gif[/img][/url]
我现在做的主要职责包括：
1、劳动关系管理：主要是合同管理、劳资争议的防范与处理等；
2、员工入离职手续的办理：入离职引导及入离职面谈的控制等
3、员工异动管理：包括转正、晋升、调动、降职等手续办理；
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比较详细，欢迎多多分享。也欢迎你加入员工关系QQ群。
员工关系包括那些内容
员工关系包括那些内容从人力资源部门的治理职能看，员工关系治理主要有如下内容：
◇劳动关系治理：劳动争议处理，员工入离职面谈及手续办理，处理员工申诉、人事纠纷和意外事件
◇员工人际关系治理：引导员工建立良好的工作关系，创建利于员工建立正式人际关系的环境
◇沟通治理：保证沟通渠道的畅通，引导公司上下及时的双向沟通，完善员工建议制度；
◇员工情况治理：组织员工心态、满足度调查，谣言、怠工的预防、监测及处理，解决员工关心的问题
◇企业文化建设：建设企业文化、引导员工价值观，维护公司良好形象（对内）；
◇服务与支持：为员工提供有关国家法律、公司政策、个人身心等方面的咨询服务，协助员工平衡工作与生活；
◇员工关系治理培训：组织员工进行人际交往、沟通技巧等方面的培训。
[[i] 本帖最后由 ganendexin 于 2008-10-23 13:32 编辑 [/i]] 我认为员工关系的首要职责是在招聘过程中，选拔出的新员工能认同公司的愿景，企业的价值观。公司的愿景和企业的价值观是建设和完善企业员工关系管理体系的前提和基础。这样员工就能和公司的目标、利益站在同一出发点上看问题。
其次，完善的薪酬福利制度是激励员工的根本。建立科学合理的薪酬制度包括晋升机制等，合理利用利益关系就成了员工关系管理的根本。
最重要的就是公司如何看待员工需求、员工自我定位和行为方式等，好的企业必须清楚地了解每个员工的需求和发展愿望，并尽量予以满足；而员工也为企业的发展全力奉献，因为他们相信企业能满足他们的需求与愿望，能让其产生对企业的归属感。 大体上就三类吧
企业文化
员工关怀
劳动关系 在这们这种小公司，主要还是劳动合同的管理，员工投诉、申诉的管理和奖罚管理 都讲了这么多了 ，大家说得都差不多了。但大多是理论上的，建议大伙能举个实实在在的案例来分析一下，这样大家看得就更明白了。学习一下吧。 1、劳动合同管理
2、社会保险管理
3、薪酬管理
4、绩效管理
5、奖惩管理 大家都已经说得很多了
我就不重复大家说过的内容,补充几点
1、员工关系诊断，比较综合的分析（根据离职分析、员工沟通渠道反馈中得到内容综合分析目前员工关系中存在的问题）给予一些管理建议。 以上大家谈的基本都有了，我感到还可以补充
1、涉及员工重大危机事件预案制定及参与处理；
2、观察、调研集体不良情绪及研究对策；