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[原创] “把员工当客户” HR你准备好了吗?

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发表于 2013-1-30 13:33:57 | 显示全部楼层 |阅读模式

        随着中国人口红利的消失,人口老龄化时代的来临,国内的劳动力成本不断提高,企业的负担也越来越重。成本居高不下,人员又跳槽频繁,一边要合理控制成本,一边又要稳固员工,未来十年,人力资源管理将是企业面临的最大管理挑战!
        据调查显示,未来企业人力资源管理将会出现一些新的趋势。其中,“员工即是客户”、“战略地位上升,管理责任下移”及“外包服务持续升温”等成为了目前企业HR最为关注的热点。同时,也成为了未来HR工作转型最为重要的组成部分。
        为什么?首先,“员工即是客户”最为符合当下企业用工成本提升,而员工又频繁流动的趋势。从现代企业管理价值链的角度来看,企业必须要先赢得员工的满意度和忠诚度,才能赢得客户。所以,为了吸引人才,留住人才,激励和发展人才,企业就要从员工需求的角度出发,为员工提供满意的人力资源产品和服务,也就是“员工即是客户”。其次,HR作为企业决策者的臂膀,不能一味地沉浸在社保、公积金、薪酬等非核心事务上,应该高瞻远瞩,展示HR应有的“雄才大略”。故而,未来HR工作的重点走向将是“战略地位上升,管理责任下移”。一些次要的、服务支持型的岗位应由企业内部管理转向第三方外包代理,也就是我们熟知的HRO。
HRO的发展是趋势也是必然规律。人力资源对于很多企业来说,是需要大量精力和资源投入才能有高产出的事情,因此,不论是西方东方,美国中国,人力资源外包 (HRO) 市场都会不断蓬勃发展。和自己管理相比,这些“外聘”的专家不仅效率更高,且有效缩短周期、降低企业整体成本。此外,像易才集团这样具备完善的全国网络布局的人力资源外包提供商,还能帮助跨地域企业实现本地化、合规、高效的人力资源管理。
可以说,未来人力资源管理的天下就是HRO的天下,低级的、繁琐的、费时费力的工作都甩给第三方外包服务就好了,企业HR要做的就是抓住企业的人力资源管理核心,做好人才的培养和战略规划。
发表于 2013-2-18 15:49:21 | 显示全部楼层
tuotuotuotuto
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