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[分享] 培训经理:做好内训15要诀

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发表于 2013-12-5 09:27:57 | 显示全部楼层 |阅读模式
培训经理:做好内训15要诀
: B: T# A  }; \2 l" q4 Q    课堂内训是培训的重要组成部分,在某种程度上几乎成为了培训的代名词,其重要性不言而喻。本文认为,即便有培训体系和培训大学这类机制和组织,做好课堂内训,仍然不是例行公事,依然需要每次都做好三个五点。
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一、做好整体谋划
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    1、预先沟通! H& S4 S9 i- w' H- R
    沟通对象是主要受训人和主要讲师,沟通目的在于是进一步明确相互的期望,以及相互不希望出现的情形。沟通应采取结构化的方式,即通过明确的陈述语句,将明确要发生的和明确不要发生的事项逐一列举,形成沟通清单,保证沟通者、受训者和讲师均对沟通清单的文字和内涵有一致的理解。这个环节,如同设计销售合同时,要对产品的功能做出界定。
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    2、海报预告3 W! p" r2 H$ n
    选配一幅能够传达沟通效果的主题图,配以简洁、有力、清楚、准确、非噱头的主题词,用类似于海报式的构型方式,发布课程消息,突出展示本次课堂内训的精神。海报如同脸面,没有海报如同没脸没皮,海报随意,如同蓬头垢面。
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    3、授课中如何共同演绎
$ _* d" B& U- a/ l    课堂内训不是讲师单向的演说,也不是受训者练习速记和忍耐的机会,而是讲师、组织者和受训者共同演绎的一次精神体验。有一个环节出位,整个课堂内训就变成了一段“需要渡过的时光”而已。如何共同演绎?不妨想想一次难忘的音乐会,或者一出想让你登台参与的话剧,一篇让你立刻要转发给朋友欣赏的美文,一次尽兴的雅集,等等。这些活动或者体验的核心,就是共同演绎。
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    4、预设问题
5 Z. P* ~  n% `, v- t, ]! n    即兴的问题很重要,因为它们体现着当场的参与度,体现着受训者大脑的活跃程度。预设的问题同样甚至更为重要,好的预设问题往往是课程的价值点,换言之,没有这些价值点,课程的价值就可能贬值,至少是偏离方向。但是预设问题不能是陷阱,决不能让受训者难堪,它更应该是一次思考或者转变的开始。: u- F  Q+ z% C+ _: H& C( F
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    5、课后用追问来总结
, d0 P; ~0 O, p  u% z# l6 O    课程结束,必有总结。总结可以用追问的方式,比如更换一个情境,受训者是否依然清晰而自信地运用所学,再比如邀请受训者在未来某个不太长的时间里再做出回答,看看课程的内容是否如烟。* A* q& }" Z, w0 W

- f4 J  Q' f, w; F' Q. |二、选好讲师2 `4 K3 N3 R, z) \! J- v
    在一次课堂内训中,好的讲师,应该具有五个职责,分别是,2 ~6 p4 |& B( X% w+ Q. d

' H! [- }# }( n9 c: X" ^& ]6 R4 x    1、授业者,这已经广为人知,不再赘述。$ p6 t. }: \  B6 ]% v$ E1 i/ X

% H  }1 ^; _2 e2 p+ ?, b. U    2、传播者,讲师的课堂内训,是讲师在传播他或她对于主题的热情、理解、感悟,传播关键的理念,关键的信息,以及核心的知识。课堂内训讲师要懂得如何进行知识和信息传播。
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  e. S$ ~" _" J4 t( L5 }% N* q: B    3、主持人,讲师是整个内训课上的主持人,主持一次共同演绎的精神之旅,主持好了,还有下次,主持不好,本次也没有了。1 p2 L- K6 D" ~0 G+ u6 W5 d3 B( A

" `' D1 }) n' l" {    4、营销者,讲师不仅要传播,还要营销,让自己所阐述的知识和道理,入耳、入脑、入心。
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9 ^+ K$ x% ]  L& |    5、设计规划者,讲师要设计和规划受训的学习进度,对不同的受训者要采取不同的进度、节点、休息安排、内容难易等等,还要考虑受训人的异议以及可以接受的程度。0 U+ P0 ]! U3 k1 D

' r+ M! {5 @7 ]9 x7 }5 W三、课程内容组织
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    课程需要组织,不需要随意拼凑。即兴只能用来表达感觉,发布观点,但不是培训。培训课程至少对内容仔细组织,才不至于成为所有人员时间的耗费。7 r5 E7 F3 ]4 ^1 A8 P
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    1、背景/缘起。要充分思考为什么培训,给受训者一个可信和真实的情境。
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    2、课程目标。要向受训人传达一个清晰信息,课程是要有所收益的,否则就是对自己的时间做无效投资。4 y; x' L5 ^! L% x0 A, E/ |

1 k) W7 L/ `9 w+ @, I7 p    3、课题,或者说课程题目。课题犹如点睛,不敢说一定要明眸善睐,那也要清楚明亮。" D6 `: A. s  z# V& l  h

, R. Z4 K7 M- X! W$ ~- U    4、结构、提纲或要点。没有要点,就等于给受训人一个光滑的玻璃墙壁,没有抓手,没有支撑物。要点不是章节题目那么简单干瘪,要点是核心观点,是把丰富的课程内容用简单的语言表达出来,举重若轻。$ `# {, `1 A7 \: ^; @

1 S, N/ \* [, U    5、数据和图片。文不如列,列不如表,表不如图。但也不绝对,美文虽无图,却有画面感,有情境感,但是培训毕竟不单纯是文字欣赏。工作情境之中,数据和图片是通用语言,尽量丰富,只要不是喧宾夺主。
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