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[分享] 利用"同理心"化解心防

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发表于 2013-12-5 12:20:55 | 显示全部楼层 |阅读模式
本帖最后由 nihong6324 于 2015-6-25 23:28 编辑

  人际间的沟通,以"同理心"最能达到效果,这是利用将心比心的技巧,让对方也能感同身受,进而让彼此愿意站在对方的立场上着想,达到相互尊重与和谐互助的沟通成效。在美国经济大萧条的年代,人们的工作机会非常难得,有位17岁的女孩好不容易找到一份售货员的工作,虽然这只是暂时性的工作。这时,圣诞节即将到来,珠宝店里的生意非常忙碌,女孩工作相当勤奋,因为今天早上她听经理说,想继续聘用她。中午时分,她正将柜上的戒指全部拿出来整理,忽然,她瞥见柜台边来了一位男子,看上去是30岁左右,而且穿着有点残破的衬衫,满脸散发着悲伤、怨愤的气息,似乎也说明了这个人的生活遭遇,而他此刻正贪婪地盯着那些珠宝首饰。这时,电话铃响了,女孩因为急着去接电话,一个不小心把摆放珠宝的碟子打翻了,六枚精致的钻石戒指,就这么清脆地掉落在地上。她连电话都不接了,连忙趴到地上寻找,并捡起了五枚戒指。"咦?还有一枚戒指呢?"女孩在地上找了半天,怎么也找不到,不禁急得出了一身冷汗。这时,她看到那个男子正向门口走去,忽然,她知道戒指在哪儿了。当男子的手即将拉起门把走出珠宝店时,女孩温和地喊了一声:"对不起,先生!"那男子登时停住,并转过身来,之后约有一分钟的时间像是静止的!最后,男子打破静默,他有点微微颤抖地问:"什么事?"声音似乎有点卡住了,男子咽了口水,又复述了一回:"什么事?"而女孩这时却低下了头,神色黯然地说:"先生,这是我头一份工作。唉!现在想找个工作很难的,不是吗?"男子看着她,也低头沉思,忽然在他的脸上浮现出一个温和的微笑:"是啊!的确如此。但是我可以肯定一件事,你在这里一定做得很不错。"停了一下,男子向前走了一步,接着把手伸了出来,并对着女孩说:"我可以为你祝福吗?"女孩立即伸出了手,并温柔地微笑着。只见两只手紧紧地握在一起,而女孩接着也用十分柔和的声音对这名男子说:"祝你好运!"男子随后便转身离开,女孩目送他的身影消失之后,才转身回到柜台,将手中的第六枚戒指放回原处。每个人都有心地柔软的一面,这是人心的弱点,也绝对是人性的优点。就像故事里的女孩与小偷,女孩紧抓住彼此类似遭遇的"同理心",获得了对方的理解与同情,最终让事情有了转机。甚至,我们还能大胆地预测,因为这份将心比心的相知与相惜,小偷的未来必定会有一个全新的人生。与人沟通,依着"人同此心,心同此理"的方向,让每个人都能设身处地为对方着想,如此一来,人与人之间就不会有那么多对立与争执。只要彼此能站在对方的立场想一想,即使人生有再多的难题,我们也都能轻松而圆满地解决。

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