家族企业管理存在的问题和思考
当代中国社会经济环境中有很多适合家族企业生存的特点，所以，经过近20年的迅速发展，用家族制的方法管理企业已经成为70%-80%的民营企业的普遍管理模式。从国际上看，即使是市场经济发达的国家，家族企业也是最普遍的企业形式，很多闻名全球的大企业也仍然带有家族的色彩。 ) q' S/ X! q* w& w! j3 V3 L: P
但是，随着市场经济体系逐步发达和经济日益全球化，纯粹的家族企业只是在一些行业、一定的范围内有着有限的生存与成长空间，不能成为市场竞争中的真正主角。当市场变革速度越来越快、竞争越来越激烈时，完全由家族成员掌控的封闭式家族管理的问题就显现出来了。 " x0 S% P7 W8 ^) @1 o7 }7 M6 y! q
问题之一：组织机制障碍 / m' _; d2 x$ _3 \4 @- @; e) Z g
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随着家族企业的成长，其内部会形成各类利益集团，由于夹杂复杂的感情关系，使得领导者在处理利益关系时会处于更复杂，甚至是两难的境地。企业领导人的亲属和家人违反制度时，管理者很难像处理普通员工那样一视同仁,这给企业内部管理留下了隐患。 0 ?$ s! z. { Q+ Q. |
家族式企业还有一个很普遍的特点就是，可以共苦但不可同甘，创业初期，所有矛盾都被创业的激情所掩盖，但创业后的三关——分金银，论荣辱，排座次往往给组织的健康成长造成了阻碍。当对待荣誉、金钱和权利的看法出现分歧时，亲兄弟之间、父子之间都可能出现反目现象。 1 u4 `9 p& d3 h+ l" w, n8 T3 z: E% P
问题之二：人力资源的限制
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家族式企业似乎对外来的资源和活力产生一种排斥作用。尤其是由于在家族式企业中，一般外来人员很难享受股权，其心态永远只是打工者，始终难以融入组织中。另外，由于难以吸收外部人才，企业更高层次的发展会受到限制。正如新希望集团总裁刘永行所说：“家族企业最大的弊病就在于社会精英进不来。几兄弟都在企业的最高位置，外面有才能的人进不来，而且一家人的思维方式多少有些类似，没有一个突破点。大家各有各的想法，要决策某件事就很难，容易耽误商机。” 5 N( \& _& G3 p' ~) o
问题之三：不科学的决策程序导致失误 / i. M1 A3 \. t# A- G- p! `
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& e/ V1 o- T* @( ~5 W9 v b决策的独断性是许多民营企业初期成功的重要保证，许多企业家在成长过程中靠的就是果敢、善断，因为抓住了一两次稍纵即逝的机会而成功的。但是随着企业的发展，外部环境的变迁，企业主的个人经验开始失效，生意越做越大，投资的风险也越来越大，不像创业初期那样，一两次失误的损失还可以弥补回来。这个时候，保证决策的民主性、科学性就显得越发的重要。 S8 |' j! h2 Z
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问题之四：经营者选择面狭窄，往往后继乏人。8 O1 u; ], n3 z3 z2 @: E' R2 P
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' A2 v) ~7 n6 \$ v2 x 根据现代企业理论，尽管所有者有成为经营者（企业家）的优先选择权，但资本所有者并不一定能成为经营者，只有既有能力又有财产且善于规避风险的人才能成为企业家，有财产无能力的人更适宜作为纯粹的资本所有者。某些家族业的领导人是在没有做好充分准备或等待了很久的情况下才登上领导岗位的，由于能力不足，往往使他们难以完成领导任务，难以树立威信，容易导致家族企业失败。所有者即经营者是我国民营企业的特征，这虽然解决了现代公司中所有权与控制权分离下存在的委托代理问题，但其选择管理人才的范围却只能局限于家庭血缘关系中，不能在更大范围内选择优秀人才，这就必然会影响到公司的经营效率，无法实现企业收益最大化的目标。. b+ w" h3 M G7 k6 \
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问题之五：损害激励机制和约束机制。
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" J* f- g2 \. l, i# ~9 l* z家族化管理的一个重大弊病是亲情代替规则。由于存在血缘关系，以经济利益为纽带的管理规则常常失效或者不存在，管理需要服从血缘关系的限制，用亲人而不能用能人，因人设岗而不能因职设岗，只能急功近利而不能长远规划，致使企业内部丧失竞争机制。同时，由于部分厂长以“家长”的身份出现，处处总要维护自己的尊严，不尊重职工的个性；而职工作为被雇佣者，没有发表意见的权利，当然就失去了成就感、荣誉感和积极性，企业员工对企业经营状况和发展前途漠不关心，使企业丧失向心力和凝聚力，最终失去前进的动力。6 \ u8 I: b2 r
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/ U2 W1 E* c" ^8 N0 k培训师Michel学习与思考：4 y* N$ F+ e' R7 t
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' c+ Y& P: T/ h3 n V我所了解的一家零售家族企业，董事长是二哥，总经理是三第，财务总监是大姐，副总经理是姐夫，核心供应商之一是大哥，企业经营到10个亿规模的时候，上一年还在争取上市，第二年就倒闭了。上述的问题，无论是组织，还是决策，还是激励和约束机制，都明显存在问题；! i! Y7 ^8 F5 \, F. ?. a" t4 y
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在企业内部，有些亲情，并非问题，有发展很好的企业如联想，还提出亲情文化。问题是家族企业能否做到规则管理重于亲情，没有规则的亲情注定走不了太远。因为市场的竞争是没有亲情的。
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% o0 x2 F( {8 O8 M创业的激情所掩盖矛盾，企业做大后，各种历史的问题便呈现出来，其实很多问题是利益如何重新分配的问题，有些企业没有能力及时调整和面对。5 {* B4 |& ~2 r3 Q
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1 y7 L9 D. r7 |( |6 n( D不科学的决策程序导致失误，很多企业老板靠自己的充满才智，成为一名成功的创业者，但是，未必能够成为一名好的企业家。企业大了，决策的失误足可以让企业倒闭，而老板却凭着勇气带领队伍往前冲。我了解的一个企业，一个项目老板觉得了，就扎进很多钱，到时候没有什么产出。其他人还不敢多说。# v2 \# g" ]5 C% E& m8 s
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: S5 }& x* A6 s. N9 ^, r老板没有约束的过度自由，对于企业，其实是很可怕的。没有建立约束机制的企业，到处都会产生漏洞。企业必须建立约束机制，老板和职业经理人都必须面对一定规则。新的劳动合同法就是这样的一个新规则，重新调整劳资双方的矛盾和利益。
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