我公司是生产玩具产品的，约1000人左右，其中有一个部门就有500-600人，这里面的管理非常混乱，导致行政的工作压力非常大，也因为人员比较多，给车间管理人员增加了很大压力，以致他们都已经没有了信心，明哲保身的态度对待每天的工作。
据我的了解是这样的，车间的管理人员架构是：主管和副主管各一名，女性，下属为10名领班和一名助理，共11名，（10男1女）
因为今年的招聘形式是男工比较充裕，女工较少，公司人员流动比较大，基本每天都有好几名辞职或者被解雇。据我这一年多的观察，这一个部门的所有管理人员对本部门的员工根本不认识，只认识面孔，不知道姓名，（每位员工都有厂牌，且进厂前都有到车间去复试）甚至连部门具体有多少人都不知道。通常是行政部人员提醒这部门助理说XXX已经有几天没有打卡了，是否是旷工或者自离了。提醒了查以后有时都不知道这个人曾经在这个部门上过班。
今天财务部人员跟我投诉说其部门有两名员工工资条没有签名，问其助理说找不到这两个人，不认识。
这样的情形已经非常多，我都已经忍无可忍了。
但是公司总经理对这位女主管非常信任，经常在很多场合赞赏她。
今天其部门有四个员工在外打一名男性质检，有很多目击证人，包括领班和主管，我去调查，没有一个人能说出这几个人的名字，甚至领班也不知道自已下属的姓名。
晕了。
请各位HR们给点意见吧。
我想先说明一点，我并不想看到同行们因为同情我想要我换工作的帖子，在这里先行谢过了。我想还是现实一点，给我点意见，该如何处理比较合适。
谢谢各位了。

这位女主管有很多得问题啊, 不知道你和这位女主管得关系如何啊?一般行政和HR一定要和各部门得头打好交到,你得工作才好进行. 你必须或者和你得领导一起和女主管沟通,你要准备好车间管理的问题. 最重要的是我觉得你一定要找到一个贴入口. 比如你们可一起谈谈关于那个员工打架的事情,由这次事情慢慢转入加强员工的管理问题. 关于你说得主管居然都不知道下属的名字,我觉得应该加强培训的工作把. 这些员工数量等信息统计在给领导做REPORT也会用上的,HR可以说为了加强公司的入职培训,要求车间管理做一个详细的组织架构什么的....
具体的我也不怎么知道, 关注前辈们的其他答案

这种情况我们公司也出现过
一个部门四五百人，主管叫不出名字很正常啊
但是领班们必须得知道自己所管人员的名字
否则就太离谱啦
后面我们就是加强培训，上班前点名，下班后开会，
这样领班就全部认识，

还有一种情况，就是这个车间的人很齐心且他们的工作很出色，大家都认为离开他们都无法运转，如果这样就必须得杀鸡儆猴啦

你现在处理这件事情的时候，得首先跟其部门的主管与副主管一起去找领班，再让领班去找人，
像这样的事情，你千万别自己一个人去，否则该部门主管对你一大堆的矛盾，你开展工作会更难啦

谢谢板凳的提醒,其实发生这事后我就马上找到这位主管,但是她从心里抵抗这样的事情,我直接去找她请她协助去找人,她说要行政直接车间认人.她是不会出面管这事的.所以我才会非常生气.
主管不知道名字很正常,我理解,奇怪的是其下属领班(基层管理员)也不知道某员工的名字.我也知道其管理非常混乱,但是在她看来觉得自已做得很好了.

这样也行啊。连手下的人都数不清，那请问公司的考勤、效率是怎么得来的，闭门造车吗？

1、规范好制度。按道理，制造性企业每天都要点名开班前会确认的（生产领班执行）；这样就可以避免人员来了/走了都不知道和不认识的问题。
2、员工打架一定要处理，重复出现，管理人员要负连带责任。管理人员连个人都带不好，还做什么管理？
——————车间的管理人员架构是：主管和副主管各一名，女性，下属为10名领班和一名助理，共11名——一个领班带50个人，绰绰有余吧，说不认识，完全是借口！
  我所在的公司，一个领班带60个人的都有。
3、另外考虑在领班下设立机长一职，作为一线负责人。
4、找其他部门的负责人一起出面，别总是HR单干，那样没人也没办法帮助你。

看起来该公司的管理是比较乱的。
先把事端放一边，
理一理头绪再说，
先把情况反映给老总，
得到支持后就可以开始工作了，
比如组织架构什么的。
还有就是中层管理人员的培训已经迫在眉睫了。

四、五百人的部门，且流动性大。要是主管能个个认识就是神仙了。像这种情况应该采取金字塔管理，主管下面不是还有领班吗？层层落实

要和相关部门配合，一起出面处理。事后，应该进一步完善相关管理制度，避免类似情况的发生

我觉得如果连员工有没有来上班，有多少人来都没有弄清楚,那就真的汗颜色了!
偶觉得目前的主要问题是要把打架事情先解决，如果处理不好，影响很坏的.我们公司现在是，发现打架的,视情节轻重给相应处罚直至开除．
不过，偶建议你最好把公司的所有的人事问题整理出来，找出关键的几条，借打架的事件先和老板进行深入的沟通，取得老板的支持．只要老板支持，其他的问题都是好解决的．
当然，提出问题时，别忘记给你的老板同时提供几个解决方案，不然要ＨＲ做什么呢？
打架的事情解决好了，再来考虑规章制度的问题．
我觉得打架反而是一个机会．

建议你走人为上册，同事不配合，头不支持你，你的日子没法过

在此非常谢谢各位仝人的关心，因为你们的鼓励，我就有信心坚持自已的原则做我份内的工作。
象上面的情形，真是感觉这个部门越来越乱，关系弄得很僵。郁闷啦。

这样的事情在民营企业更普通，特别是玩具厂

哥们儿,去买把枪吧