[原创] 身边沙龙]员工应有的责任心

责任心大家谈
3 ]8 o* r% f0 _2 i+ @$ p* o' `   随着集团公司不断发展壮大，内部管理和流程出现了链接不上的现象，突显了不少问题。于是，个个充当“主人翁”不断讨论，尝试找出解决根源之法宝。其中，讨论最多的还是“员工责任心”问题。基本大部分认为：责任心减弱，行为上就松懈，具体体现在日常的工作中就是执行力下降，工作跟进、落实不到位，很多问题就是由此而生。因此，应加强责任心的培养。
; T% {8 M" B7 a$ x" Q   根据以往经验，当企业出现问题时，找出的往往都是责任心所致，并为此制定了“加强责任心”的培训方案和教材，虽然制造出了一点紧张空气，短期可能有一定效果，但是过了一段时间后基本上就会逐渐自然消退，又恢复到原来的状态，直到再一次出现问题，再一次进入“加强责任心”的循环中去。不难看出，不论是上级的“加强责任心”的要求，还是下级的保证措施，都是一种治标不治本的临时性措施，很难持久发生作用。* P( t; P$ W$ E6 G( u0 m# p
   那么，每个员工应有怎样责任心？企业应如何有效地激发员工工作责任心？如何才能寻找到一个标本兼治的方法呢？
7 G& k% \* w8 L$ ^ 每个员工应有怎样责任心？企业应如何有效地激发员工工作责任心？如何才能寻找到一个标本兼治的方法呢？
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言论一：工作心是什么？工作责任心被看成是个体对待工作的一种整体态度。归纳总结，工作责任心高的员工应具备以下特征：
, I( t" m2 g7 V$ Y' H- F, l( Y2 I为成功完成工作而保持高度热情和付出额外努力；自愿做一些本不属于自己职责范围内的工作；助人与合作；遵守组织的规定和程序；赞同，支持和维护组织的目标。5 r$ D  c8 ^$ {# q& R* m
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言论二：找出员工缺乏责任心病根，才能有效地激发员工工作责任心  o6 Z! u, s% Z4 t8 ?* q
    员工缺乏责任心的病根通常有三种：一是管理者不知道该如何体现和增强员工的责任心。这属于经验少，智慧不够，思维能力不足的表现。二是企业的管理者思想懈怠或疏于管理监督，员工自然跟着懈怠。领导懈怠一，员工能松懈十。三是源于人的懒惰天性。企业原本规章制度执行得很好，时间一长自然懈怠，思想上一放松，责任心就减弱，行为上自然就松懈，体现在日常的工作中就是执行力下降，很多问题就是由些而生。公司应对员工责任不足的根源进行分析，才能对症下药，才能建立有效的机制，才能有效地激发员工的工作责任心。
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* L( I* Q) W& _4 _4 [/ p6 r言论三：点亮员工的心，帮助员工长远发展需要
7 l1 B: T7 w" G: i2 T 无论是通过流程设计和强化管理来约束员工岗位尽职尽责，抑或是通过行业教育来让员工主动自愿接受约束，达到岗位尽职尽责的目的，这都是来自员工外部的压力和驱动力，要使员工做到自我驱动和远行，必须做好员工的职业生涯规划，点亮员工的心灯。企业要想开发出员工的最大潜能，使员工最大限度地为企业创造财富，那么就必须从员工的职业生涯上下功夫，真正帮助员工规划好未来的人生蓝图，点燃员工心中的灯火，让灯火照亮员工前进的道路。只有帮助员工做好发展目标，才有可能增强自身的责任意识。试想，一名员工对自己都没有责任心的话，那他怎么可能对他人和组织有责任意识呢？9 l% U  G2 k5 j& x0 G

7 r1 J& j, \$ |3 q言论四：管理者需对下级进行充分培养，使素质和能力得到提高后，才能使员工工作责任心起到较好的效果) W' c, s& p" o! I
仔细分析一下“加强责任心”后面所隐藏的问题，我们可以发现许多分解对策都可以在日常工作中逐步强化，形成规范，而不是仅作为一种临时性对策。从这一点出发，我们认为上级一味地强调“加强责任心”是一种没有尽职的不作为，甚至是一种下意识地推卸责任给下级的方法，最起码是管理方法简单化。作为一个合格的上级，其中一个重要职责是培养下级，通过提高下级的素质和能力，对下级进行有效的领导和管理来完成相关工作，也就是说要当好下级的教练。作为上级，要在日常工作中逐步培养下级发现问题和解决问题的能力，预测能力，举一反三的能力，考虑本岗位的前后左右相关联工作的综合能力，只有这样，才能真正通过提高员工的素质，来加强员工处理各种问题的能力，并且逐步形成更加细致的业务流程，借助有效的管理手段来避免和减少问题的发生。因此，作为一名合格的上级，一定要透过现象看本质，在要求下级“加强责任心”之前，应该经常反思一下自己在进行下级管理方面是否存在不足，然后有的放矢地提出对策，避免使“加强责任心”流于形式，才能使管理水平真正能够得到稳步提高。而只有当对下级进行了比较充分的培训，使素质和能力得到提高后，适时地要求“加强责任心”才有可能起到比较良好的效果，真正实现标本兼治。