辅导师制度
辅导师制度
一、目的：
1、降低新入职员工的流失率，通过辅导师的工作，是新入职员工尽快融入工作，进入工作角色，减少新员工的焦虑心理。
2、提高工作效率，通过辅导师的工作，使员工尽快适应工作、适应新环境。
3、让新入职员工尽快了解企业文化，提高对公司的热爱，新入职员工来到新环境，对一切都很敏感，通过辅导师的工作，使新入职员工更好的了解企业文化，并且看到企业里互相关心的良好氛围，对企业产生热爱。
4、人性化管理，适应现代的管理潮流，提升公司管理水平。
二、辅导对象：
新入职员工和老员工中需要辅导的。
三、辅导师要求：
1、学历：大专以上学历，在本企业至少工作两年。
2、认同企业的经营理念。
3、熟悉公司各项规章制度，熟悉公司各经营项目。
4、对被辅导者所在岗位的工作流程有很深入的了解，可以指导被辅导者更好地融入工作。
5、有较丰富的生活阅历，可以帮助被辅导者解决生活中出现的问题或提供解决问题的思路。
6、具有良好的服务精神，有培养他人的激情，愿意牺牲自己的时间来辅导他人。
7、性格开朗，具有亲和力。
四、辅导师的责任和义务
1、耐心听取被辅导者提出的问题，成为其事业上的知己。
2、不定期电话问询被辅导者的近况。
3、介绍并赠送被辅导者一本与共工作有关的好书或文章。
4、和被辅导者的上司交谈，给被辅导者工作上提供一些建议。
5、帮助被辅导者制定和完成工作方案和各种指标。
6、当被辅导者遇到困难时，花时间与其交谈，帮助其战胜困难。
五、辅导过程和内容：
1、辅导周期：以一年为一周期，（如辅导师觉得有必要延长，可进行适当延长），首次辅导应该安排在新员工入职后一周内；第二次应该是入职半个月的时候，以后可每个月进行一次，同时也要注意新员工主动联系的辅导，随时为其服务。
2、辅导方式：面谈为主，电话和网络方式为辅，要求辅导师能及时对员工进行辅导。
3、辅导记录：每次辅导必须进行相应的记录，从中发现问题，解决问题。
4、辅导评估：对每一位新人作出评估，在一年的一个周期中，对每一位辅导者进行评估，以便决定是否延长辅导周期。
5、辅导内容：
（1）对被辅导者提出的问题进行回答。
（2）对被辅导者的工作表现作出正确的反馈，保证其在工作能够及时的改正错误和保持优点。
（3）帮被辅导者制定工作方案、工作目标和个人的发展计划，主要是起到激励的作用，工作目标都可以不断的提高标准，最大的发挥被辅导者的潜力。
（4）对被辅导者生活中遇到的困难给予开导和帮助，避免对工作的影响。
（5）对被辅导者在工作中遇到困难时，辅导师要和他的上级沟通，给被辅导者的工作上提一些建议，帮助他更好的完成工作。
6、辅导过程
（1）首次见面（被辅导者入职后一周内）：
作用：缩小双方距离，建立辅导关系。
交谈内容：
双方介绍姓名，工作简历，家庭状况，业务爱好等等。
交谈各自对“辅导师”活动的态度和期待。
讨论各方的责任和义务。
制定一个辅导内容的实施方案。
初步酝酿被辅导者的“个人发展计划”，并准备着手起草。
（2）第二次见面（半个月）：
作用:加深了解，讨论工作，制定目标。
交谈内容：
讨论近期的工作情况。
制定工作上的目标：六个月，一年，二年。
制定一个切实可行的“个人发展计划”。
商讨双方以后交谈的方式和时间
（3）第三次及以后的交谈
作用：及时沟通，了解工作进度，个人发展计划进展情况，工作或生活中遇到的困难等。
交谈方式：
双方视具体情况而定。一般保证至少两周交谈一次，可采用面谈、电话、邮箱、聊天工具等多种形式。
（4）最后一次辅导（通常为一年）
作用：总结被辅导者一年来的工作经历，修正“个人发展规划”。
交谈内容：
回顾一年来双方交往历程，被辅导者在工作岗位上的成长。
被辅导者个人发展计划的完成情况。
六、辅导师经验交流
辅导师之间应定期（一个月）组织经验交流。
交流内容：
1、针对各自辅导过程中出现的无法解决问题征求其他辅导师的建议和想法。
2、在辅导过程中好的经验和做法与他人分享。
3、对于新的辅导手段进行研讨。
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