[原创] 当我一个半调子来抓企业绩效…… 绩效, 调子, 企业

安小千

不可否认，我在hr方面确实是个外行。
虽然考了中师，虽然简历上写了不长不短的工作经验，可我就是个彻头彻尾的外行。

闲在家里帮同学整理论文的时候，集中看了一些hr方面的资料，关于员工流失和企业绩效管理方面。于是应聘面谈的时候也能似模似样的说出几句来，大大出乎我意料，这公司竟让我来上班了，并且是一人负责人事的6个模块。内心斗争了许久，一是我确实想从事人力资源这个方向，二是我真的找不到别的更好的机会了，只好硬着头皮过来试用，即使对我的工作前景抱着无比悲观的态度。

大致介绍一下我现在的环境，20人左右的小企业，几乎都是老板的亲戚朋友和小老乡。一直以来管理很松懈，按时上下班是极个别的特例；每个员工看起来都非常清闲；除业务员外的岗位全是拿固定工资；之前招过一个应届毕业生做了3个月人事，不知啥原因走掉了，而后的招聘和工资核算都放在办公室主管身上。

上岗前，和老板面谈了两次，得知他很想改变企业的现状，尤其是迟到早退这一点，已经使他忍无可忍了。但是，但是！他不愿意做黑脸，于是需要一个hr来引导公司走向正规化发展的道路，建立完善的制度并落实执行，加强企业管理，并使公司得以做大做强。当时我的心里就有点打鼓，期期艾艾的说出我并不专业，他善解人意的表示我可以借鉴以前企业的制度，边做边学慢慢磨合，针对企业的种种病症提出解救方案，若是做成了会多么有成就感云云，而后多次强调了他的态度，一定会支持我的工作。

我给他交了一个试用期的工作计划，每周为一个时间段，共4期工作任务
1、熟悉阶段，整理人事资料及员工花名册和人员定岗表；编写考勤制度；以面谈加调查的方式做工作分析。接手目前的招聘等日常工作。
2、依据工作分析编写岗位说明书，工作流程图
3、依据岗位说明书制定绩效考核制度
4、结合考核制度，对薪酬体系做相应调整

其实我真是随手写的，估计那天是被门板夹了脑袋，竟想一个月搞定那么多制度。今天是试用的第二天，草拟了一个考勤的方案，已经感受到阻力了。而在看了沙龙里一些前辈的帖子后，自己也开始矛盾起来……
我的考勤方案是这样的，贴出来之前我必须再强调一次，我确实是个外行，也确实需要您中肯的意见和指点。

迟到：
3--30分钟，扣10元/次
30--60分钟，扣20元/次
60--120分钟，扣当日工资
120分钟以上，以旷工一天论
每月累计迟到4小时以上，以旷工一天论
早退：20元/次  （不论时间长短，未经批准而提早下班的一概以早退处理）考虑到老板的要求，特意这么严格的。
每月累计早退3次，以旷工一天论
旷工：扣日工资*200%
事假：扣当日工资
病假：扣日工资*50%（必须提供医院证明，否则以事假论）
全勤奖：当月无迟到、无早退、无请假（包括病假，但法定节假日的调休除外）、无旷工的奖励50人/月。

还想说明一点，公司的薪资水平不高，基本都在1000--2000元之间，只是匆匆的看了一眼。
办公室的那个男孩子看了我的草稿以后，就开始跟我讨价还价了，10块太多呀20块太严重呀之类之类。随即语重心长的跟我说，这公司和其他地方不一样，慢慢就知道了，很多事情不能这么较真的。我反驳说，老板招我进来就是要较真的……

我瞌睡了，脑袋里开始搅糨糊，希望有前辈能帮我指点几句，明天再上来看，感激不尽。

安小千

2008-11-12 00:00

正好在凌晨发的，大家晚安。

EverRising

我也是外行的，只知道道理是直的，路是弯的。目标总是要有的，牺牲总是在所难免的。

精灵阿兰若

要小心喽:
一  老板要看的是实际的利益:
        制订制度,从长远来看,是必须的,从短期利益来看,似乎你什么都没做.
        考核,很多时候,不仅仅是老板对你的评价,还有别的同事对你的认可.
        如果,你真的用一个月的时间去做了许多制度出来,且不说是否能够执行,仅仅这一个月的努力,在别人的眼里,有可能就是什么都没做.

       一般说来,时间有限的状况下,优先做容易出现实效果的事情,可以保证你接下来的工作有机会进行.


二  注意沟通技巧.
       人事并非是"较真"的.老板是让你来改变糟糕的现状的,本来就是直接和被改变的人是个对立的立场,如果再不注意沟通的方式和方法,恐怕很快会引起众怒.如果你得罪了多数人,不愿意唱黑脸的老板还罩你吗?他不罩你,你的工作就无法进行了!

      所以,记得,无论何时,用站在对方的立场上的方式来沟通(或者阐述)问题(或者思路),才能取得信任和拥护.

      惩罚的制度多数时候不会优于奖励的制度的-----尤其,制订制度的你,是新人,而多数员工是老板的N种关系人.请酌情考虑.

amy1978zhg

这样的企业是最难管理的，你还是要小心一点，如果你想呆下去的话。

一个认真的女人

先了解企业再说

caokeng9115

20人左右的小企业，几乎都是老板的亲戚朋友和小老乡，这样的情形让你一个刚毕业的小女孩去搞定绩效，真实情况就是很难。对你自己来说是挑战，说说你的实际情况吧！
其实在这样的企业，你不可能把HR的几大模块做得很精，毕竟20人左右的民企，顶多就是做些人事而已。难倒真要你们老板制定出战略，然后用BSC加KPI搞一个考核体系，然后分解指标到20个人身上，然后定期收集考核数据，计算绩效薪资，实施绩效面谈等。我想你们老板不会是这意思吧！（如果他有这样的雄心壮志，那可以考虑长期在这家公司做了）
你老板看到公司制度涣散，就是想让你改变下现在的情况。所以就先从考勤抓起。也好，作为切入点是可以的，不过方式是要好好把握下。公司的其他人自认为是老板朋友的，那么可能不会鸟你，你自己直接去实施，那么很可能最终就是炮灰。所以说这种事情一定要拉上老板，就是作秀也要做一把，例如你先把这个制度给你老板看，他估计不会有什么意见，直接让你去实施。你要拉上你老板开一次公司全体大会，最好先让老板在会上发次火，就说公司制度涣散，大家不准时上班啊，再这样都滚蛋之类的话。之后呢特别强调你的这个考勤制度，告诉大家都要遵守，并且支持你的工作（反正老板这些话是针对公司整体，不是个人）。
这样你再去执行这个考勤制度，那么效果机会好的多了，前期一定要紧些，让大家养成好的习惯，以后就会有效果多了。
先说这么多，这还都没牵扯到绩效，以后有机会再说啦！

大肚小豆

1个月搞定这么多管理制度，你还真牛

    再者说，现在的公司制度里面只要是出现罚款的，对不起，一律无效。为啥？劳动合同法有规定的哦，那叫行政式管理。劳动合同双方是平等的，你罚款的话要职工代表大会或工会通过才有效，否则无效。
  
    建议：先用一定的时间摸透公司的组织架构、人员现状、制度建设情况，再根据公司组织架构制定相应的管理制度，慢慢熟悉以后再考虑制定绩效考核等。上来就烧火，最后是会烧掉自己的。

安小千

谢谢大家的关注和指点，感激不尽。

首先我个人对于人力资源管理也没有一个明确的思路，只感觉到老板的愿景是美好的，对我的要求是摆在那里的，我的工资也不是那么容易装进口袋的。
就像前面几楼的前辈说的那样，如果光是做制度的话，老板看不到效果，员工也会觉得我啥正事都没干，所以需要一个切入点。
便选择了老板非常不满意的考勤方面开始着手。

安小千

前面还有人提到必须员工大会通过，当然也会走这么一个形式，老板也会举行会议先做宣传活动。问题是大家都认为不会真的扣到他们头上，所以签名估计是不会太困难的，大概都等着看我考勤结果无法运用，里外不是人呢。

今天老板又提了一个意见，基于现行的薪酬都是固定不变的，他需要细化需要和工作效果挂钩。但是他自己也知道不是一时半会儿可以改变的，于是慢慢制作，今年审核了到明年再施行。
那么我的考勤处罚方案就等新的薪酬方案出台以后，一并执行。

目前的工作重点，他给我定的是：狠抓工作纪律。
上网聊天的，看电影的，所有与工作无关的，发现一次扣一次钱。我作为监管者负连带责任，例如违规者扣10元/次，我就是5元/次，当月若是抓了10个人，那么我就是50块......欲哭无泪啊。。

安小千

私下认为，没有一家企业真正能做到这一点吧，上班不上网，简直是天方夜谭啊。。
公司以前那么松散，让我一个来了3天的人，通过罚款的方式，把风气完全扭转，这有可能么。。
炮灰啊。。完全是给我挖了一个坑啊。。。这不是间接的赶我走么，幽怨中……

落拐拐

目前的工作重点，他给我定的是：狠抓工作纪律。
上网聊天的，看电影的，所有与工作无关的，发现一次扣一次钱。我作为监管者负连带责任，例如违规者扣10元/次，我就是5元/次，当月若是抓了10个人，那么我就是50块......欲哭无泪啊。。

这是什么规定？

安小千

我挣扎了半天，本来想去找老板谈话的，我要说我做不来，因为一点基础都没有。
可是跟朋友商量了一下，她让我先写，写出来了审核，宣传，再慢慢执行。让我无论如何先给老板交点东西。

genkeyco

高，实在是高。你的指导太牛了。

安小千

我自己写了一个理由，关于现阶段无法仅仅通过罚款来扭转工作纪律的。

1、员工工作量不饱和，看起来都无所事事。
岗位设置不合理，需要重新划分部门及岗位工作职责，甚至是裁员。
2、员工个人心态问题，都是来给老乡帮忙的，没有一种职场人的态度。只求把工作任务糊弄过去了，不求做到更好。
因为缺乏相应的绩效考核，缺乏赏罚分明的管理机制。
3、员工看不到自身发展前景，没有目标和方向，做好做赖一个样，没有晋升也没有提薪。
缺乏激励措施和培训方案。


可是朋友听了我的理由以后，说我暂时别想那么长远的，先做点事情出来再慢慢考虑。
我茫然啊。。

[ 本帖最后由 安小千 于 2008-11-12 11:14 编辑 ]