招聘面试的STAR技巧
抱歉，小妹不会上传，只好放上一部份，哪位大哥大姐，好心教教我
招聘面试的STAR技巧
作为经理人经常要面对一些招聘面试的工作，短短几十分钟的面试就像是一场战斗，面试官和招聘人员就像攻守的双方，经理人如何在短暂的时间了守住“阵地”，易守为攻，打好一场斗智斗勇的战斗，是企业招聘成功与否的关键。
通常的面试是经理人和应聘者共同面对一份应聘人员的求职材料，双方就求职材料所描述的问题和与之相关的问题展开问答，有的是泛泛而谈，离题万里。
STAR原则
STAR是SITUATION（背景）、TASK（任务）、ACTION（行动）和RESULT（结果）四个英文字母的首字母组合。
通常，应聘者求职材料上写的都是一些结果，描述自己做过什么，成绩怎样，比较简单和泛泛。而我们面试官则需要了解应聘者如何做出这样的业绩，做出这样的业绩都使用了一些什么样的方法，采取了什么样的手段，通过这些过程，我们可以全面了解该应聘者的知识、经验、技能的掌握程度以及他的工作风格、性格特点等与工作有关的方面。
STAR原则能帮我们解决上述问题。
例如：企业需要招聘一个业务代表，而应聘者的资料上写着自己在某一年做过销售冠军，某一年销售业绩过百万等。
我们是不是就简单地凭借这些资料认为该应聘者就是一名优秀的业务人员，就一定能适合自己企业的情况？当然不是。
我们首先要了解该应聘者取得上述业绩是在一个什么样的背景（SITUATION）之下，包括他所销售的产品的行业特点，市场需求情况，销售渠道，利润率等问题，通过不断地发问，可以全面了解该应聘者取得优秀业绩的前提，从而获知所取得的业绩有多少是与应聘者个人有关，多少是和市场的状况、行业的特点有关。
进而，我们要了解该应聘者为了完成业务工作，都有哪些工作任务（TASK），每项任务的具体内容是什么样的。通过这些可以了解他的工作经历和工作经验，以确定他所从事的工作与获得的经验是否适合现在所空缺的职位，更好使工作与人配合起来。
了解工作任务之后，继续了解该应聘者为了完成这些任务所采取的行动（ACTION），即了解他是如何完成工作的，都采取了哪些行动，所采取的行动是如何帮助他完成工作的。通过这些，我们可以进一步了解他的工作方式、思维方式和行为方式，这是我们非常希望获得的信息。
最后，我们才来关注结果（RESULT），每项任务在采取了行动之后的结果是什么，是好还是不好，好是因为什么，不好又是因为什么。
这样，通过STAR式发问的四个步骤，一步步将应聘者的陈述引向深入，一步步挖掘出应聘者潜在的信息，为企业更好的决策提供正确和全面的参考，既是对企业负责（招聘到合适的人才），也是对应聘者负责（帮助他尽可能地展现自我，推销自我），获得一个双赢的局面。面试设计
一、面试人员的面试目标是什么？
1、 创造一个融洽的会谈气氛，使应聘者能够正常展现自己的实际水平；
2、 让应聘者更加清楚地了解企业发展状况、应聘岗位信息和企业人力资源政策等；
3、 了解应聘者的专业知识、岗位技能和非智力素质；
4、 决定是否通过本次面试。
二、应聘者的面试目标是什么？
1、 创造一个融洽的会谈气氛，尽量展现自己的实际水平；
2、 有充裕的时间向面试人员说明自己具有的条件；
3、 被理解、被尊重，并得到公平对待；
4、 充分地了解自己关心的问题；
5、 决定是否愿意来该公司工作。
五、 面试提问时应注意哪些问题？
1、注意对应聘者提供材料进行提问，鉴别材料的真伪；
2、注意了解应聘者过去的实际表现而不是对未来承诺；
3、通过了解应聘者过去工作经历中的一些关键细节，判断其能力，而不要轻信应聘者自己的评价。
4、通过应聘者的工作经历分析应聘者的价值取向，而不轻信应聘者的自己观点；
5、有意提问一些矛盾的问题，引导应聘者作出可能矛盾的回答，来测谎。
4、 候选人考察点：语言表达能力、组织能力、事务能力等。
（1）、语言表达能力；侧重于考察语言表达能力，包括演讲能力、介绍能力、规劝能力、沟通能力等。
（2）、组织能力：侧重考察组织协调能力，如会议主持能力、部门利益协调能力、团队组建能力等。
（3）、事务能力：侧重于考察事务能力，如公文处理能力、冲突能力、并行工作处理能力等。
九、如何识别假文凭？
1、观察法。通过眼睛观察和与真文凭的对比来识别假文凭。有些假文凭做工比较低劣，比如纸质硬度不够、没有水印、学校公章模糊、钢印不清等都可以用眼睛识别。当然，现在的一些假文凭制作得比较逼真，水印、公章、钢印等一应俱全，简单地通过眼睛很难识别。如果周围有真文凭可以将它与须识别的文凭进行对比，这时往往可以发现其真伪，假如没有真文凭比较，可以使用提问法或核实法来进行识别。
2、提问法。通过对应聘者的学识、常识和能力的提问来鉴别文凭的真假。根据文凭中的专业，面试人员提些专业性问题可以初步判断文凭的真伪性；假如面试人员对应聘者的专业不甚了解，可以采取一些提问技巧。如问其最好的同学是谁，再复合确定其文凭真伪。
3、核实法。面试人员可以与文凭所在学校的学籍管理部门联系，让他们协助调查该文凭的真伪，一般地说，学校都能积极协助，准确率很高。
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