培训师精品课程打造
培训师精品课程打造
4 l6 ^4 Q0 K1 M7 M# r李朝
: {- g3 h) X. v7 F8 t, O1 C- g作为一名职业培训师，精品课程是自身力量的结晶、汗水的结晶、灵感的结晶，精彩中凝结着自身的每一分付出！
* x' Z# `7 H; Q# _8 ^# w打造精品课程，既是提升个人职业形象和职业素质的最佳途径，也是符合职业培训师生涯发展的关键一步。既然称之为“精品”，那么从定位、到选材、到润色、再到预演和校正，每一环节都必须下到功夫、精雕细琢。与常规的企业培训课程制订不同，培训师个人的精品课程设计，有着一套完全不同的专业化设计思路与技法，颇具难度且内涵细腻。# Z, Q: ]" o2 m
首先列明设计一个精品课程要考虑的一些关键要素：8 S( C1 J' a5 z, _5 j' ?
1、内容。内容是首要考虑的，这里的内容相当程度上应是培训师的原创，融合了自身的各种经历、感受、感悟与创新，这也是缔造“精品”的最核心源泉。0 A6 O; j( F( a; M/ W ]. w
2、受众。受众越具体，培训的内容、特色才会更鲜明。在众口难调的现实状况下，知音不求多、但求精。
7 Y: }, [' k7 f' m7 T7 t7 Q% l3、特色。指在何处凸显课程的靓点。从目前培训业现状来看，培训师个人授课风格是一部精品最出彩、最能令人记住并认同的特色所在。
( g' N* x4 E, K7 Y4、形式。此点强调了培训师在设计课程环节要考虑到具体的培训形式，作为职业培训师，对课程的设计要求远远超过了一般的企业内训师，形式力求多样、到位、有效，且富于创意精神。职业培训师在此环节上的细腻程度和精炼程度是常人无法比拟的。有关具体的培训设计技法在后面的流程中另作详述。) u; S) @7 `6 h6 n) L
5、价值。精品课程打造，并非为了炒作、做秀，而是要真正使参训人受益，或传道、或授业、亦解惑。因此，培训师必须认真分析课程的价值所在。
+ z ~6 Q! N9 m8 e# |6、个人风格。一部精品课程，是培训师个人魅力的浓缩。个人风格可以体现在诸如内容、设计思路、培训技法等各个方面。
( ~/ D( M7 G9 j精品课程打造流程：
" j: E: _# e/ n' d$ J7 t1创意定位。
( ?* S4 m1 E$ B5 S找到可以开发为新课程的创意所在。明确一个最基本的定位，才有可能真正打造出精品。借鉴别人的，甚至是模仿别人的创想，是无法实现“精品”、是不能称之为“灵感”的。培训师打造精品课程，灵感的产生、视角的选择是尤其关键的。培训师总能从别人并不关注的细节、别人认为很是平常的细节之中，发现深层次的灵感蕴藏，洞察出点滴的“灵感黄金”；在别人认为已“穷尽”的时候，开始挖掘又一桶金。
2 @- T6 a/ [# j2 }% l2内容淘金——素材的收集与再加工3 ?& t0 Q8 v* s) D7 _1 y
运用专门的设计方法对素材进行收集和再加工。品牌课程往往会使培训师的兴趣盎然，因而也就更加注重从多方面收集素材。各种各样的素材来源，都会被予以关注；培训师像鲨鱼一样，敏锐地四处嗅取经典素材的味道。素材到手，就意味着会有更多的灵感泉涌而出——培训师对内容的再加工已成为职业培训师的一种条件反射，似乎缺乏了自己的发挥，整个课程会马上变得味同嚼蜡。在培训师眼中，找到的素材仅仅是原料，谁都可以获得；而同样的原料，经过不同的加工是会有截然不同的结果的，差距、实力、魅力都在此环节中产生。精品课程打造也有它的秘方，而且就隐藏在这“最后的一步”中。
, u% V8 O& B: r 有关内容淘金的高级技法，在此仅介绍笔者常用的“织网”技巧。首先确定培训主题，然后根据主题开始将所有收集来的素材以及个人的原创内容逐步细分。以主题为中心，分出两大脉络，一根列明收集的各种素材（素材分支）；一根列明个人的原创内容（原创分支）。" [) T1 M0 u# ^0 d" p) Z
从主题，到若干内容板块，再到每一板块下的各个要点，甚至还可向下细分为内容元素或知识点，针对素材所进行的第一步再加工即为细化；然后将繁多的知识点重新进行归类，以新的视角或汇总方式进行总结，这样既保证素材总量的高效利用，又能使内容的框架富有新意，也有利于培训师更透彻地分析素材。# ^8 K) M# A6 a9 ~6 P; H& n" T% S
对于从素材中直接引用的内容，职业化的培训师会在授课过程中向参训人明确说明。 . B% {. r8 i M& N$ A
3个人感悟
: z8 `& ^$ v# m6 [' W q/ `. h% R8 o 即加入个人的风格在内。精品打造中不可或缺的是培训师个人的魅力元素。精品因我的存在而称之“精品”。在内容提炼中加入个人对此的感悟，是产生心灵震撼的最初来源；个人的感悟也为后面的活动设计与即兴发挥提供了一个思维基础。+ E) _* V2 A9 M, c; X6 A
在“织网”技法中，作为第二大脉络分支的原创分支中，即包含了相当多的个人感悟。这些感悟大都来源于培训师的亲身实践，是培训内容体系中的精华所在。个人的经历及感悟，有时会与所收集的素材产生共鸣，此时培训师可将二者结合进行描述，既有实例、又有理论或根据，这样使得内容更详实、更生动。也因此交集的存在，培训师所织的这张“内容网络”其实是相互关联的，并不因为最初划分了两大分支而各走一方，最终培训的内容体系是互通的，这种思路设计出的培训内容纲要，具备很到位的逻辑性、层次性，培训师的思路在整个过程中也不受课程纲要等固定模式的束缚，始终自由、活跃。这种“先有内容、后成纲要”的模式突破了传统的以纲要为导向的内容收集，为后面的活动设计、个人风格展现拓宽了创意平台。9 F6 ^# l4 o+ g4 n7 M
4培训课程设计+ b5 M0 E% a4 e; U
作为自己的精品课程，在培训设计环节要遵从“即兴”准则。$ f* e+ f. F6 `: s( |: r
设计自己的课程，一定要相信自己的直觉。直觉会激发更多的创作灵感和好的设计方法，这就使得个性因素自然融入到课程的打造过程中，突破传统的局限；
9 _! A( A% Y+ v# Y2 E w& S- l% { 遵从先即兴发挥，后具体设计的思路，让精品课程从自己的自由发挥与诠释中逐步成行。专业化培训设计流程应该建立在充分的发挥基础之上，是将众多的灵感有序归纳并细致推敲的过程；
/ x/ B& f- E) x# U) n- K. z0 [ 设计使得课程本身更容易被他人接受，并且对可行性和价值所在能够提供更全面的评估；/ L' `; M! U5 V4 X# U0 h
设计使培训师的灵感更清晰、更系统，也更符合实际需要；; f. Q/ m9 A5 i) |* d" d3 u
源于即兴发挥的课程设计使得培训的精彩带有一种原始的味道，彻底地脱离了与其他培训师作品之间的“相似性”，这就让培训师更能专注于打造精品，更能使自己的思维投入进去；8 \" Q! a6 I+ v) O7 N$ g
对于那些经过设计切实可行的灵感，将成为课程的真正组成部分（可能是一些内容方面的再加工，也可能是作为一个经典活动，也可以是对培训的一种深层次技巧的剖析）；对于那些目前可能高于现实情况的灵感（可能由于目前硬件设施的限制、自身理解力的限制等），虽然不能马上成为真正的精品课程元素，但对于培训师来说，也是一种很好的“灵感储备”。培训师在实践着、在等待着，相信总有一天，更多的精品将从其中不断涌生出来。% }. q E9 C3 [- _3 a+ f/ S1 g
在进行设计时，记录每个要素时，要将自己定位成双重角色，既是培训师，又是参训人，给自己讲讲；同时，自己的设计图纸也值得精心设计，充分运用多种表达手段，让自己在每一个设计流程的细节中都能得到激励；
9 U0 d: ^' g+ a3 y 个性化的培训设计图纸将是一个很好的宣传，在后面的培训课程宣传时，不妨从中剪切一些精彩片段一起展示给周围的人，这样的宣传将很富有说服力，宣传本身也就变得很贴近实际，而没有过多的炒作的成分。+ n$ @( I$ ^$ A3 {9 H
“培训设计图纸”是整个培训课程的脚本，其中的方法、技巧、要素、思路、线索非常丰富，具体的设计过程需要培训师综合考虑课程主题、受众、个人风格等因素，各不相同。在此仅仅介绍一些最为常见的培训设计技法，以供参考。
8 P* g6 g: `! V9 _+ {+ W8 H 有关培训内容的网络图应包括在此，培训师设计具体的培训活动必须参照内容体系有针对的展开；
. N9 m+ z4 G/ r: ^5 [0 K 培训流程设计中，最为经典的技法为“培训脉络”。在PTT、TTT等培训师认证课程中，曾出现过“培训五线谱”这一工具，与此有相似的地方，但培训脉络图较之更为详细、全面、深奥。
$ c3 p: a7 B, u: m5 C2 B3 l 培训脉络共十条，包括五条明线和五条暗线——% v0 G3 p3 A5 ]+ S1 ]; N& b
明线有：
9 V. T* d# {, c, x内容线：列明各个具体的培训题目- l; `. } Z, o, {- K
目标线：列明学习各部分内容所要达到的效果1 K8 ~( N2 P+ P! J8 e8 b
方法线：列明参训人应采取哪些主要的学习方法或思路
( S# y8 D* i- n+ w0 B2 j活动线：列明为达到学习目标可进行的一系列有效活动2 T1 P `& M/ u. \: y/ e
时空线：列明时间安排及对环境、道具等方面的要求
# ^0 y, F1 ?3 Z9 W暗线有：
1 h+ f+ g1 S6 e) j, J: e 表达线：培训师在现场表达方面的各种要点（重要台词等）+ o8 ]; A# L* \0 Y4 C
情感线：对培训现场气氛和情绪的控制要点6 b3 j! ?+ o7 R5 x4 I
思想线：与主题相关的中心思想以及新思想的提炼与升华, V' U5 \' X8 B. E# X
创意线：独具特色的个人创新之处或可以激发学员创意的线索
3 @, Z, G2 B9 P% c 点缀线：使培训更加完美的诸多细节及各种点缀技巧0 G) P! T0 K4 f
“方法线”提到了给参训人的学习方法或思路提供建议，这里由此说明了培训师应对参训人的状况进行全面了解，不光是需求分析，其他的诸如个人特长、兴趣、尤其是学习智能，也应予以特别关注。值得一提的是，掌握参训人所倾向的学习智能（图像视觉型、音乐听觉型、数字逻辑型、身体动感型、语言文字型、个人内在型和人际交流型），可以非常有助于培训师有针对地进行活动设计。在笔者过去的培训经历中，有一次得知受众大多数倾向于视觉型和音乐型，且那次的培训主题多涉及心态、修养等抽象性强的内容，因而在培训设计中，较多地采用视觉图形对一些抽象内容进行讲解，并以“神秘园”抒情乐作为背景伴奏，以激发参训人自身的灵感。该次培训并无过多宏大的互动场面，但最终效果仍十分令人满意，大获成功。
8 `% ~* _; u* J8 f- @ 现在有不少培训师在授课过程中，过分强调场面，以密集、宏大、激昂的互动场面忽略或掩饰内容等方面的瑕疵；许多公司和培训机构也总以“培训中是否有很多互动内容”来作为衡量培训课程和培训师授课能力的标准之一。其实这是一种误区，作为培训师，过分强调互动是一种不自信、不负责的表现；而许多受众对互动的过分强调则使判断标准片面、错位。从上面的例子（类似的例子还有很多，篇幅所限，仅举一例。）中不难看出，培训要真正达到效果，采取像案例研究、情境模拟、培训游戏、讨论、辩论这样的互动方法，只是其中的途径之一，不反对去用，甚至也不失为达到目的的一系列关键途径；但一定要建立在“有效”的基础之上，因材施教在培训设计中同样适用，尽管培训的技法越发深奥、精密，但基本原则始终如一。
9 g1 s4 d4 m7 e3 D, k5 w+ k 因此“活动线”并不能笼统地视为就是罗列各种互动技巧的条目，像上述的“视觉化手段”和“多媒体技巧”，也应属于培训师与参训人进行交互的方法之一。3 {; V: s. s9 O% g9 U3 E
职业化的培训师，对于精品课程的设计十分细腻、具体，因而才会有五条暗线的产生。之所以称作“暗线”，在于它并不为参训人所知，为培训师内部参考。明线中的一些内容有必要让参训人知道，比如该用什么样的方法学习，以及时间安排是怎样的，等等。而暗线中涉及的内容大都是培训师在培训设计时的“门道”所在，对培训师的要求较多，也是培训课程冠之以“精品”的一些关键内容所在。篇幅所限，笔者只简略介绍一下“点缀线”的内容——1 v; B. a4 k& ~8 a' g& G% r% U
“点缀线”完全不同于过去被称作“辅助线”的脉络，后者仅仅列明一些培训中的注意事项，如道具、时间等；而“点缀线”列明了许多培训中的细节要点和可以进行润色的环节，给培训师提供参考。有效利用这些细节，能够激发培训师的更多灵感，使培训现场的即兴发挥更有效，保证效果的实现。笔者在过去的经历中，力求细腻到家，尤为关注被人所忽略的细小之处，因而总结出了以下这些颇具代表性的培训细节——9 R, R$ o& @% v
（1）在桌面可贴上“培训脉络图”，以便参训人随时了解培训进程，以及该如何去学习。你可将一些学习方法与重点提示一并在图上显现出来，以便于在现场进行过程控制；& R4 P( U: q d l* K# H% C
（2）现场刚发生的小事件，作为培训师来讲不应被忽视，因为这是即兴发挥不可多得的素材与灵感；3 B1 K& C- `' h
（3）用图片来传达培训现场的纪律，会使学员更容易接受；6 R) L8 }. v; E# [9 b
（4）PPT设计时，每一张文稿的背景色过渡要柔和；除了有特殊需要时（强调、震撼、升华、吸引）可采用背景色明显变化的效果（比如黑与白、极冷色与极暖色）；8 F4 f& X1 j* p. u8 f/ x* u
（5）写板书时，对于已经重复书写三次的词语或概念，可以采用“心灵绘图”法将意义“画”在白板上，这样既能强调、又能吸引注意力；* H( y9 k( N, W* l; c) z3 V1 \# T- k
（6）参训人积极的肢体动作有：上身正直，微抬头，坐在椅子前半部、手托下巴、手臂放在桌上，支撑起身体，同时仰头；7 Y0 T: W1 |- P8 E& o1 w e
（7）参训人消极的肢体动作有：摇头、短暂闭眼、揉鼻子或鼻梁、挠头、摘下眼镜、频繁喝水、腿抖动、打小哈欠、伸小懒腰、局部小按摩、手下垂并晃动、与同桌小聊两句、凝视一点不动、无目的的翻阅资料、频繁看表，等等。
* p0 {1 Q: J P' W Y) [ 最后提到的一点是：培训设计图纸如果从宏观上看，应包括内容体系、环境与气氛营造、培训流程及培训师风格塑造四大方面。至于培训师的风格塑造，当然要依据培训师个人喜好而在培训过程中设计有特点的环节以突出个性。从共性上讲，培训师风格塑造涵盖了职业着装、形象展现、非言语技巧、授课礼仪等方面的内容。
* n/ `, ^/ f' C+ w6 d# T5有效预演* w( ?! Q0 p5 A% O W0 u
在设计阶段性完成之后，将可以进行预演；
/ s, b+ e7 c0 R; R& x _' N2 z. J预演可以是单独进行，也可以要合伙人来辅助；& K5 i+ m, u1 V: R9 U4 u; D: `
预演并非一定要按照设计的课程纲要逐步进行，要尝试跳跃式的预演，随意截取一段，开始进行你的表达，同时转动大脑思维，想象未来的真实场景和可能的参训人反应，让自己融入到对课程的“真实预演”中；
8 j) s4 y/ p+ s, V% u" H- f6 K 如果有合伙人配合进行预演，可采用“说戏”、“角色扮演式预演”等方法，同样是尽可能真实显现培训场景和氛围，在沟通与讨论中对培训进行详细的探讨；& |, h' L# ?5 Q% d
两种方式均有优势：独立预演让自己的思路保持流畅，避免了外界的干扰，因为培训师具备极强的策划力，所以从一定意义上讲更喜欢独立思考着完成创作的全过程。因而，在预演环节上，也就自然要采取独立运作的方式了；合作预演能通过更多人的参与，给培训师一些有效的建议和举措，这些内容将更多地倾向于使培训实施更加到位和富有特色，而不会过多地涉及课程的“灵感脉络”（即培训师的“创意层面”）。如此说来，合作预演可以理解为是一种很好的润色过程，它在保证“精华”的前提下，为如何展现提供了更广泛的途径。将两种方法结合运用，这样预演过程就能真正达到所期待的效果了。
7 H! d+ x" O: X0 u6持续刷新与校正
0 I$ C- t! ~6 d, u! \( t, f5 n S 精品不是一下子就产生的，而是要经过漫长的锤炼和推敲。培训精品的内在含金量是在一次次的实践中不断得到充实的。每次的参训人都不同，每次的反馈也不同，这为精品课程的不断改进提供了最直接的，也是最有力的资源支持，是真正的第一手材料；优秀的培训师甚至可以在授课过程中就能感觉到哪里需要改进，哪里又产生了新的灵感。对课程进行持续刷新与校正，一方面是进一步满足“实用性”的要求：培训是为了给人以提升的，是要达到某种效果的，无论培训的设计手段与理念有多么飞速的进步，这点基本的原则是不会变的；另一方面是为了更加突出“特色与个性”：精品的感觉源于培训师付诸于其中的独到魅力，源于对自身本色的诠释。在不断的实践中，参与者的反馈也包括了对培训师的认同或异议；这点作为培训师也会像鲨鱼一样嗅到，并融入对精品课程的不断润色之中。在这样的一个不断反复的过程中，培训师与其精品课程一同得到成长和进步。2 e9 O- A; O% C4 M8 L. L
培训师的精品课程，除了经历细致的打造过程以外，必要的培训课程包装技巧也不可或缺。在最后的一段中，笔者向大家简要介绍一下在培训课程的包装与宣传中应注意的一些要点：/ F1 J ?' f8 t* \$ E+ E
1起名
- N% v" Y! `& T" S" a精品课程自然要有一个富于感召力的名字。起名需要注意的是：名称要能够让受众清晰地了解课程的核心主题；名称具有一定的震撼效果和艺术性，能突出个人的创意和风格，但切勿为追求效果而使课程主题模糊不清或过分夸大其辞，以避免受众的误解。3 w) Y5 ?. L6 q6 o+ W. ^+ A
名字可以由大标题和小标题构成。大标题可以富于创意或艺术性，且琅琅上口、易于记忆；小标题则直述培训主题，与大标题形成呼应。使受众既对课程特色抱有兴趣，又能清晰地知道培训的主题。5 m' `& q; X+ g) D% G
2框架# g5 m) R; P4 H) ~0 e+ J
培训课程框架要简明、清晰，过于繁复的框架一定程度上不利于准参训人更细致地了解培训课程（确需较为复杂的框架设计的特殊情况除外）# d( T/ w9 g+ F" @2 Y% d
课程框架的设计图纸可采用一定的专业排版（如利用培训脉络图的形式），力求专业、明了，给准参训人以最初的震撼，不要放过任何一个可展示自身特色的机会！. Q/ `1 z) N J2 {
3宣传手册及海报设计
3 I) k3 m( T6 p2 ~0 I宣传手册应包括的一些内容：课程总体介绍、框架、培训师介绍、精彩内容片段、课程安排。
" n2 ^' S# W% s海报设计中应注意的要点：主题清晰、框架明了、内容完整而精练、富于震撼效果和艺术性（视觉设计）
6 P3 V! z2 ?6 @ P& I0 d( ^8 L! N$ {4组织说明会" R) i9 F! U' M
说明会并不等于试讲，培训师不接受任何形式的试讲要求。
0 ]% `/ r7 n# Z: t开办说明会一般应由培训课程代理机构完成，培训师只需负责说明会内容的选定及其他与内容有关的事项。说明会仅仅是对课程的介绍，最多也只是将其中最具特色的一两点内容进行浅显描述，以激发参训人的学习热情。培训师对此要特别关注，切勿因承办方的刻意夸大而造成自己的精彩内容过早泄露，以及由此产生的其他问题。
* D0 p% @" B) ?) x8 j: z说明会现场可悬挂课程海报、横幅、易拉宝等宣传载体，对课程进行宣传；说明会上培训师的发言时间不应超过1小时，加上30-40分钟左右的自由问答及现场报名活动，整场说明会用时应在2小时内。: K6 j, a4 o y' C% y4 V& }
5吸引关键人物/组织- J; j0 l) j. u" K& D" ~5 B
关键人物/组织可以是：业界知名人士或专业机构、社会上的知名人士，等等。
; b2 \; W5 b1 a9 }5 @; d1 E. u3 u5 d, s吸引关键人物或组织是很有利于宣传的，一方面拓宽影响范围、一方面吸引更多人成为准参训人，这里人或人群往往是通过这些关键性人物或组织而对课程有所了解的。
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