1、我知道对我的工作要求。
2、我有做好我的工作所需要的材料和设备。
3、在工作中，我每天都有机会做我最擅长做的事。
4、在过去的七天里，我因工作出色而受到表扬。
5、我觉得我的主管或同事关心我的个人情况。
6、工作单位有人鼓励我的发展。
7、在工作中，我觉得我的意见受到重视。
8、公司的使命/目标是我觉得我的工作重要。
9、我的同事们致力于高质量的工作。
10、我在工作单位有一个最要好的朋友。
11、在过去的六个月内，工作单位有人和我谈及我的进步。
12、过去一年里，我在工作中有机会学习和成长。

第一，我们关注的是员工的敬业度，而不仅仅是满意度，因为满意的员工未必敬业，而唯有敬业的员工才能增强企业的竞争力。
第二，Q12虽以员工民意调查为基础，但不限于调查。精确的说，Q12是一个管理系统。期精髓在于从测量和行动两个侧面，把基层管理唯度化。

传统的员工民意调查以调查为目的，而Q12旨在推动对话，继而改进管理。
如何改进？发动广大员工根据评测结果制定行动计划，以求增加对上述各项答“非常同意”的员工人数。这样的员工越多，其所在部门/班组的业绩越优秀。而这样的部门/班组越多，企业的整体竞争力越强。
实际上，Q12就是企业基层管理的KPI（关键业绩指标）。

多谢椰子，期待更详细的东西

我在公司目前在推行“一对一”沟通，使主管与员工的沟通制度化，并作为管理人员年度考核指标之一，我发现效果不错，可以把上面12个问题的满意度提高。

我想知道，Q12有没有一个衡量的标准？
或者说，有没有一个具体的数据衡量我们公司的得分是属于满意度高还是底呢？

哈哈，因为需要了解到这个东西，把这个老帖子都翻出来了，请求大侠们指教指教！！

若能有500强7个问题的对照指标就好了。
我一直在寻找!!!!!

不太详细，

衡量的标准？