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[原创] 亲身经历“顶级”面试——不要忽略每一个人(比如前台)

本主题由 冬瓜 于 2008-10-14 09:11 解除置顶
高  实在是高啊  哈哈哈
原来公司任何一个人都可以当卧底呀 嘻嘻
学习学习  
《劳动合同法实施条例》解读与实案实说--上海
这招不错,不过一般都会比较注意在面试时的表现(比如我),所以得到的结论不很准确,需要更多手段考察啊
谢谢斑主鼓励!
继续分享:
招出纳刻意另行通知一个非整点时间,主要是为了考察应聘者时间概念和责任心是否强。因为KFC餐厅营业时间长,每天的出纳有两班甚至三班,采用轮班,早班出纳六点钟就要上班。值班经理有保险柜密码,但钥匙却是出纳控制,如果出纳早上迟到(想想都怕,早上忙的打仗一样啊!出纳还迟到……),整过开店进程就会推迟,后续安排就会乱套。不能在公司规定的、向顾客承诺的7点钟准时开店,对一个服务类企业来说是不可接受的,后果会是很严重的……
因为来到现场必须签到,与应聘者面谈前我已经掌握对方的签到时间,常规的提问、沟通、考察完后,我会问(以提前很早来的为例):
是通知你几点来面试的(下午4:45)?……
哦!我看签到你4:00就到了,来的蛮早呵!
(一般应聘者就会自动解释,我遇到过很多的版本)
答:先在这边逛街,觉得快差不多就来了。(不行,做事没目的性,且求职意向不强)
答:怕迟到就先过来了(不很适合,缺计划性)
答:我没来过这边,怕迟到就先过来了。(还行,但这类员工往往内向)
答:怕迟到,宁可提前些,刚好可以先看看我们餐厅。(可以,责任心强、求职意向强)
答:想提前些,没注意。(不很适合,这类员工往往效率低)
以上的判断绝非凭空想象,是通过公司同仁和个人实践总结出来的。签到时间提前在15分钟左右的员工时间观念、责任心、做事计划性是最好的。
至于坐在他们中的内线,主要是观察应聘者在等待的过程中,表现出来的个人言谈举止是否合格,事后作为重要补充参考。
应聘者面试时往往会表现出好的一面,而与同为应聘者相处时会不设防的展露出比较真实的一面,了解到这些,对招服务行业员工非常重要。
每个企业的情况不一样,主要还是看所招聘岗位对应聘者需要考察的侧重点。

个人经验,这两招简单、管用,可以作为重要的面试补充参考。
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不是有句话说么?前台不能决定录用你,但是能决定不录用你。
《劳动合同法实施条例》解读与实案实说--上海
强悍,学习啊

我的观点

我也很支持这种顶级的面试,其实一个人各方面的能力和素质都是在一些不经意间表露出来的,那种面对面的面试方式,在很多情况下,应试者都会有意迎合主考官的态度来掩饰内心的真实想法,所以这种顶级面试可以让应试者在不知情的情况下,表现最真实的自己。
太做作了。老板想表现自己操控人的优势而已,这样的老板不要跟他。
这可真的需要前台具有很高的能力和素养了!!!!
学习了。是的,不经意的习惯中见素养。

回复!

我们都说细节决定成败, 其实我觉得很多的时候,细节就是不经意间的习惯的表现.  我们想想看就知道了.有些人可能非常缺乏自信,那么紧张的结果就是去洗手间, 其实并不是他去洗手间的细节决定了他的成败,而是他紧张的习惯决定了他的成败. 当然这只是我的观点. 所以往往对于无意识的细微的东西的观察才能起到作用. 这就是我为什么很喜欢这个案例的原因了. 非常感谢楼主的分享让我又了解了一个新的面试的方法! 呵呵!
乳虎啸谷,百兽震惶。鹰隼展翼,风尘吸张。
个人博客:http://hanrui.china-training.com
MSN:wangzhi0007#hotmail.com
欢迎各位前辈和朋友加我MSN。我希望和大家交流,得到大家的指导哦!

现在都在讲市场细分,市场深耕,人事工作的招聘、面试环节也需要细分需要深入挖掘更多的环节。谢谢楼主给我们的启示。
生是偶然,死是必然。没有人能躲得过生命的终极。但是,我们可以自主地安排生与死之间的每一分,消遥游世间
感谢大家
我在招聘方面又学到两招
第一:心态
第二:沟通
谢谢大家指教
用感恩的心做人,用爱心做事业!!博爱也!!!
QQ:547432387
HR&心灵驿站群:

4160904(高级群)
好, 以后面试就要注意细节。值得借鉴。
呵呵,我每次面试的时候也会问前台对候选人的感觉的,只是没有他们做的那么明显罢了,让候选人等半个小时貌似有点过分了。
之所以我会问前台对候选人的感觉,是为了多方面了解候选人的情况,比如待人接物,但前台的意见只是起参考意见罢了,毕竟还是候选人的经历和能力更重要呀!
从细节考量是一个很不错的面试环节,这个环节只适应一般企业,如果从一家每天几十人甚至上百人面试的企业来设置这个环节不一定合适,因为毕竟每个人需要花半小时的时间,每天有几个半小时,从招聘效果衡量不一定有用.因为每一个面试人员都会表现出很好的一面.
魔鬼出在细节里,敢于挑战新的事物才有新的突破.
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