一、离职面谈的目的
　　
　　通过面谈环节，应达到以下目的：1．了解员工离职的真正原因；2．了解员工所在团队和部门发生了什么事情；3．平衡员工、部门、企业三方利益；4．减轻离职对员工带来的负面心理及企业形象影响；5．确保离职流程的顺利执行。
　　
　　二、员工主动离职面谈的内容
　　
　　1．请员工谈个人做出离职决定的原因和想法，对个人发展的考虑和设想；2．了解员工对公司、主管和同事的评价，进一步确认离职的真实原因；3．代表公司谈对了解的情况和对事实的看法，公司对解职事件的关注点，善意提醒应注意到的违约责任、附属协议和禁止条款；4．对员工离职的反应，同意或希望做进一步劝留努力，并听取其反应；5．就员工本人关注的问题进行解答和提供咨询。
　　　　 　
　　三、员工被动离职面谈的内容
　　
　　1．告之公司的辞退决定和辞退理由。2．告之员工具体的辞退方案，涉及合同认定情况、工资支付、福利享用、工作交接安排等条款。3．听取员工的辩解，观察员工的情绪和心理变化，适时地加以引导。4．对员工关心的实质性问题进行政策解答和咨询，向员工提供相应的政策帮助，必要的时候请专家从第三方的角度提供支持。5．遇有集体性裁员辞退时，可以引进法律专家和心理辅导专家共同作业的方法，为员工提供面对突发的事业情况的政策和心理辅导，帮助他们度过抗拒、不认可现实的心理期，防止出现意外事件，造成不良影响。
　　　　 　　
　　四、具体方法和注意的问题
　　
　　1．要注意平衡和维护企业、部门主管经理和员工个人三方的利益。2．面谈场所选择轻松明亮的空间，面谈时间20分钟——40分钟。3．倾听解职员工所抱怨的人或事，尽可能进行心理补偿。多沟通，降低其焦虑情绪。4．不要过分安慰，不提员工表现，不承诺做不到的事，不谈及他人。

HR会很痛苦！

离职面谈是最难受的时候,哎~~

呵呵，人家走了才找人家谈话，
心里不是滋味啊，
还谈什么呢？
最不愿意接到的就是这类工作，
除了听抱怨估计不会有什么了。

处女贴，还不可以发么？

汗，终于可以发了，

我就是做这一块的，

“要注意平衡和维护企业、部门主管经理和员工个人三方的利益。”真的很难

最不喜欢做离职面谈了

面谈是必要的
但面谈的结果是参考的
一般来说有利用价值的很少

一般来说面谈下来的结果无非就是薪资的问题。但是薪资不是由HR来决定，而且也不可能就是因为员工要离职就给加薪，可是怎么解决这个问题，一直都受到困扰。

＂减轻离职对员工带来的负面心理及企业形象影响＂至少从这点上来说离职面谈就是有意义的，前几天公司与一个员工解除了劳动合同，我先和他通过聊天工具聊的，我告诉他：不是你能力不行，而是不适合现在的工作，相信在适合的岗位上一定会特别出色，所以以后找工作时要考虑个人与职位的匹配程度，祝他早日找到工作．
那个员工特别的感动，本来心情特别沮丧，但我这样和他聊了以后他心情好了很多，一个劲的感谢我说我是好人，我说这是我应该做的，并且也是公司的意思，公司希望他有个好的明天．

一般来说离职面谈不都已经成了走过场了嘛
起码我们主管这么告诉我的

谢谢 楼主分享！
我们主管正让我规范离职面谈，这篇正是我需要的资料！谢谢！

em59 em59

引用:

原帖由 耍内酷 于 2007-3-29 21:34 发表
＂减轻离职对员工带来的负面心理及企业形象影响＂至少从这点上来说离职面谈就是有意义的，前几天公司与一个员工解除了劳动合同，我先和他通过聊天工具聊的，我告诉他：不是你能力不行，而是不适合现在的工作，相信在 ...

非常赞同，这样的处理对个人对公司都好。

谢谢楼主分享，归纳较全面。

对于离职的面谈，搜集来的信息如何整理、分析及利用，是很重要的环节。我们公司现在是每半年做一次整理分析，根据不同的情况分析其深层次的原因，进行分类汇总后，提出相关解决方案。然后再过半年，看是否能有所改善。不知大家所在的公司是如何操作的？

另外，HR对主动离职人员离职面谈，对员工进行挽留的，似乎作用都不大。因为当员工离职申请递交到HR部门之前，其部门主管已经批准了申请。这一块其实部门主管的责任更大些。

对于被动离职面谈，就是最头疼的事情了。尽管想尽力做好，可是还是很难避免员工的情绪和一些纠纷。